早在去年夏天，鄭州就有酒店打出延遲退房時(shí)間到14時(shí)的條幅

　　鄭州有部分酒店推遲至下午2時(shí)或以后退房

　　省消協(xié)稱也在積極挑戰(zhàn)這一潛規(guī)則，目前正處收集信息階段

　　在賓館、酒店住宿，中午12時(shí)之前不結(jié)賬就要多付錢，這是一項(xiàng)被大家抱怨已久的“霸王條款”。上海市日前通過的《上海市旅館業(yè)管理辦法》，將于5月1日正式施行。關(guān)于“入住旅館計(jì)費(fèi)”的規(guī)定確定為由旅客與旅館自行約定住宿時(shí)間結(jié)算辦法，這意味著上海將打破旅館“12點(diǎn)退房”的行規(guī)。

　　昨日，記者走訪鄭州市一些賓館、酒店了解到，它們多數(shù)仍是按照慣例12時(shí)退房。但是，也有一些賓館、酒店實(shí)行13時(shí)或者14時(shí)，甚至16時(shí)退房。省消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，我省也在積極挑戰(zhàn)“12點(diǎn)退房”這一潛規(guī)則，目前正處在收集信息階段。

　　經(jīng)常住旅館、酒店的消費(fèi)者都知道，在全國各地住店，結(jié)賬時(shí)基本上以天為計(jì)價(jià)單位，而旅館、酒店行業(yè)還統(tǒng)一規(guī)定中午12時(shí)為結(jié)賬時(shí)限，超過中午12時(shí)結(jié)賬加收半天房價(jià)，或者多收一定的費(fèi)用，超過下午6時(shí)加收一天房價(jià)。

　　昨日，記者走訪了鄭州市的一些旅館、酒店發(fā)現(xiàn)，它們已悄然打破行規(guī)，結(jié)賬時(shí)間向后推遲，有的推遲到下午1時(shí)，有的推遲到下午2時(shí)甚至4時(shí)。

　　昨日，河南飯店工作人員說，他們執(zhí)行的是13時(shí)退房，13時(shí)到18時(shí)退房加收半天房價(jià)，超過18時(shí)加收全天房價(jià)。興亞建國飯店前臺(tái)工作人員說，他們一般是中午12時(shí)退房，但是如果房間充足的話，可以到下午2時(shí)退房。工作人員說，在興亞建國飯店開的會(huì)議比較多，下午2時(shí)之前退房一般不加收費(fèi)用，但是超過下午2時(shí)就需要加收費(fèi)用。記者從隴海路與交通路交叉口一家快捷酒店了解到，該酒店可以14時(shí)退房，會(huì)員可以16時(shí)退房。

　　不過，執(zhí)行12時(shí)退房的旅館、酒店仍占多數(shù)。昨日，記者來到東風(fēng)路上一家大酒店，前臺(tái)工作人員稱，中午12時(shí)退房，超過一個(gè)小時(shí)要加收10元錢，下午6時(shí)之前退房加收半價(jià)。裕達(dá)國貿(mào)工作人員稱，按照國際慣例12時(shí)退房，超過時(shí)間短不收費(fèi)，超過時(shí)間長了就要收費(fèi)。如家快捷酒店同樣也是12時(shí)退房，只不過可以對會(huì)員延長至13時(shí)退房。

　　打破潛規(guī)則，省消協(xié)“在行動(dòng)”

　　對于“12點(diǎn)退房”，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心曾與某網(wǎng)站聯(lián)合開展了一項(xiàng)在線調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，89.9%的公眾認(rèn)為該行規(guī)只是行業(yè)潛規(guī)則，應(yīng)該調(diào)整。95.6%的公眾支持賓館延遲結(jié)賬時(shí)間到下午2時(shí)。

　　鄭州市一家酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，12時(shí)退房是國際慣例，并且酒店通過電腦計(jì)費(fèi)，不能隨意更改。而市民金先生說：“12點(diǎn)退房最大的壞處就是與吃午飯時(shí)間沖突，一方面要吃午飯，而另一方面又要慌慌張張拎著包去退房，很苦惱�！�

　　昨日，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長陶成川在電話中告訴記者，我省也在積極挑戰(zhàn)“12點(diǎn)退房”這一潛規(guī)則�！澳壳埃�正在收集信息階段，整理之后，將組織專家點(diǎn)評，然后進(jìn)行整改。當(dāng)然，商家自行整改也是可以的。”

　　相關(guān)鏈接之上海做法

　　啥時(shí)間退房可約定

　　沒有約定需明確告知

　　新出臺(tái)的《上海市旅館業(yè)管理辦法》將于今年5月1日正式實(shí)施。根據(jù)這個(gè)辦法，旅館和旅客可以自行約定住宿時(shí)間的結(jié)算方法，有望率先打破旅館業(yè)雷打不動(dòng)的12時(shí)結(jié)算行規(guī)。

　　《上海市旅館業(yè)管理辦法》規(guī)定，旅客與旅館約定住宿時(shí)間結(jié)算辦法的，按照約定的方法結(jié)算，旅館應(yīng)當(dāng)將約定的住宿時(shí)間結(jié)算方法作書面記錄，并在旅客住宿預(yù)訂或者登記入住時(shí)經(jīng)旅客確認(rèn)。而沒有約定住宿時(shí)間結(jié)算方法的，住宿時(shí)間按照旅館在入住登記處等醒目位置明示的方法結(jié)算。旅館應(yīng)當(dāng)將該結(jié)算方法在旅客住宿預(yù)訂或者登記入住時(shí)告知旅客。此外，旅客結(jié)賬后仍需要短暫停留的，旅館應(yīng)當(dāng)為旅客提供行李寄存服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉突破了以前12時(shí)退房的規(guī)定�！�

晚報(bào)記者 徐剛領(lǐng)/文 馬健/圖

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