把住客退房截止時(shí)間定在每日中午12點(diǎn)，是酒店行業(yè)通行多年的老規(guī)矩。以這個(gè)時(shí)間點(diǎn)為界，客人要是誤了結(jié)算時(shí)間，酒店一般還要加收費(fèi)用。不過(guò)，記者近日了解到，隨著酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這個(gè)延續(xù)了幾十年的行業(yè)老規(guī)矩開(kāi)始被酒店經(jīng)營(yíng)者們主動(dòng)打破，越來(lái)越多的蘇州酒店開(kāi)始松開(kāi)口子，適當(dāng)推遲退房時(shí)限。

　　最近，蘇州玄妙索菲特大酒店的總臺(tái)多次接到顧客需要推遲退房的電話，“如果放在之前，這種要求一般是不會(huì)滿(mǎn)足的，酒店會(huì)嚴(yán)格按照12點(diǎn)退房的慣例來(lái)執(zhí)行。但現(xiàn)在就不一樣了，雖然原則上還是中午12點(diǎn)退房，但如果當(dāng)天客房不緊張，顧客提出要推遲一兩個(gè)小時(shí)，只要提前通知總臺(tái)，酒店一般都會(huì)酌情提供方便，盡量滿(mǎn)足顧客的要求。”該酒店總臺(tái)的工作人員說(shuō)到。

　　天津的譚先生對(duì)幾個(gè)月來(lái)蘇州酒店行業(yè)出現(xiàn)的變化也深有體會(huì)。由于跟園區(qū)幾家貿(mào)易公司有生意往來(lái)，譚先生經(jīng)常需要來(lái)蘇州出差。而火車(chē)或航班往往又不可能剛好就在中午，許多時(shí)候會(huì)在下午或者晚上。之前遇到這種情況，譚先生一般都是中午12點(diǎn)退房后，不是拎著行李直接去機(jī)場(chǎng)等著，就是將行李寄存在酒店，再找個(gè)能休息的地方消磨時(shí)間�！艾F(xiàn)在就不用這么麻煩了，蘇州的許多酒店都開(kāi)始適當(dāng)推遲退房時(shí)間了。如果需要推遲退房，我就提前跟總臺(tái)說(shuō)一聲，酒店一般都能滿(mǎn)足我的要求，這樣我就可以在酒店多休息一會(huì)兒，蘇州酒店的服務(wù)更加人性化了�！�

　　一位酒店行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，中午12點(diǎn)退房可以說(shuō)是全世界酒店行業(yè)的老規(guī)矩，國(guó)際飯店協(xié)會(huì)也是這么規(guī)定的。一般情況下，客人中午12點(diǎn)退房后，清潔人員要清潔房間，以備接下來(lái)的客人入住。之前，一些酒店對(duì)這個(gè)行業(yè)慣例非常較真，超過(guò)12點(diǎn)就要加收半天房費(fèi)，超過(guò)下午6點(diǎn)則加收一天房費(fèi)�！暗�近幾年，隨著各種以收費(fèi)便宜、服務(wù)人性化為特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)性酒店的興起，酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。為了吸引顧客，蘇州的許多酒店開(kāi)始松動(dòng)12點(diǎn)退房這個(gè)行業(yè)老規(guī)矩，適當(dāng)推遲退房時(shí)間。”該人士說(shuō)，“酒店延長(zhǎng)退房時(shí)間可以說(shuō)是酒店行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。這樣不但可以讓顧客更靈活的安排時(shí)間，感受到酒店更人性的服務(wù)；同時(shí)也能增加顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度，讓酒店擁有更多的回頭客�！�

　　據(jù)了解，蘇州許多酒店現(xiàn)在已經(jīng)不再堅(jiān)守12點(diǎn)退房的行業(yè)規(guī)矩了�！皩�(duì)一些航班在下午兩三點(diǎn)的顧客，酒店都會(huì)酌情推遲的�！碧K州竹輝飯店、高新區(qū)香格里拉大酒店的工作人員都對(duì)記者這么說(shuō)。

　　不過(guò)，相對(duì)于傳統(tǒng)型酒店的遮遮掩掩，剛剛興起的經(jīng)濟(jì)型快捷酒店對(duì)推遲退房時(shí)間做得更明確。據(jù)記者了解，蘇州的如家、漢庭等快捷酒店對(duì)會(huì)員退房時(shí)間都做了不同程度的延遲。如家三香店的工作人員告訴記者，如家對(duì)普通卡會(huì)員可延遲到下午一點(diǎn)退房，而對(duì)金卡會(huì)員則可以退后兩個(gè)小時(shí)退房。行李可以免費(fèi)寄存。