大河網(wǎng)訊 大河報(bào)3月16日?qǐng)?bào)道,《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》立法聽(tīng)證會(huì)于3月14日舉行。聽(tīng)證會(huì)上,代表就許多消費(fèi)者普遍關(guān)心的問(wèn)題展開(kāi)熱烈討論,其中代表就酒店謝絕“自帶酒水”等問(wèn)題爭(zhēng)論較大。
關(guān)于酒店謝絕“自帶酒水”、設(shè)立包間最低消費(fèi)等問(wèn)題,社會(huì)各界爭(zhēng)論已久,至今仍有余波。其實(shí),這里有個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題被大家有意無(wú)意地混淆了,那就是自由選擇權(quán)的問(wèn)題。
按照有關(guān)法律,經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都享有一定的自主選擇權(quán)。經(jīng)營(yíng)者可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇顧客,只要這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)符合法律,符合公德,公正公平即可。比如經(jīng)營(yíng)女澡堂的不許男客進(jìn),經(jīng)營(yíng)男澡堂不許女客進(jìn),這是很正當(dāng)?shù),你非要亂闖,那會(huì)驚動(dòng)警察的。但是,一個(gè)面向大眾的超市,如果因?yàn)槟橙嗣嫦喑舐蛞轮?某些場(chǎng)所拒絕衣冠不整者另當(dāng)別論)而拒絕其入內(nèi),那就是歧視了。這就是經(jīng)營(yíng)者的選擇權(quán),只要他們運(yùn)用適當(dāng)就無(wú)可厚非。
消費(fèi)者也有選擇權(quán),這是大家都知道的,比如你有權(quán)決定自己去哪家餐館吃飯。但問(wèn)題是,很多人濫用了選擇權(quán)。你選擇了去某家餐館吃飯,卻因?yàn)槿思业娘埐藘r(jià)格高而投訴,那就沒(méi)有道理。如果那家餐館明碼標(biāo)價(jià),對(duì)相關(guān)問(wèn)題都按規(guī)定明示了,那他就沒(méi)有過(guò)錯(cuò),消費(fèi)者所能做的,要么坐下來(lái)吃飯,要么抬腿走人,這就是你正當(dāng)?shù)倪x擇權(quán)。
經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都有選擇權(quán),雙方達(dá)成交易,是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程,但雙方都不應(yīng)該濫用選擇權(quán)。
具體到謝絕“自帶酒水”的問(wèn)題,這是酒店自主確定經(jīng)營(yíng)方式和自由選擇顧客的正當(dāng)權(quán)利,也就是說(shuō),酒店有權(quán)謝絕“自帶酒水”。比方說(shuō),一個(gè)酒店完全可以把菜價(jià)定得很低,只靠賣酒掙錢,他們對(duì)顧客的選擇,主要是選擇“愛(ài)喝幾杯”的消費(fèi)者——人家掙的就是酒錢。你看好了人家的菜價(jià),卻“自帶酒水”來(lái)吃,那酒店豈不是賠本賺吆喝?所以,謝絕“自帶酒水”,實(shí)際上是經(jīng)營(yíng)者自主選擇顧客的權(quán)利,只要他事先聲明,有明顯的告示,那他就盡了告知義務(wù);您知道這些后,自主選擇去留,留下來(lái),意味著你同意了經(jīng)營(yíng)者的告知內(nèi)容,否則你只能選擇離開(kāi)。如果你不同意人家的告知內(nèi)容,還執(zhí)意“選擇”人家,那就是濫用選擇權(quán)了。好比談戀愛(ài),這是個(gè)雙向選擇的過(guò)程,你單方面看好了一個(gè)姑娘還不夠,還要姑娘看好你才行,如果“我就選定你了”,死纏爛打,那就與耍流氓類似了。
酒店制定包間最低消費(fèi)額,其實(shí)與謝絕“自帶酒水”類似,只要他們行使了事先告知的義務(wù),剩下的就是雙向選擇的問(wèn)題了,道理都很簡(jiǎn)單。
法律給了我們權(quán)利,但是任何權(quán)利都是相對(duì)的,我們不能濫用這些權(quán)利,這是消費(fèi)者應(yīng)該明確的基本概念。
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