(四)里程獎勵

　　1. 會員的首次兌獎資格是多少？

　　當(dāng)您的帳戶中的里程在有效期內(nèi)累積達(dá)到3000里 程后，您就可以開始使用里程兌換獎勵.

　　2. 金鵬里程可以兌換哪些獎勵？

　　您可以按照相應(yīng)的獎勵兌換標(biāo)準(zhǔn)，為您和您的親朋好友兌換各種旅游獎勵，包括免費(fèi)機(jī)票、免費(fèi)升艙、免費(fèi)酒店住宿以及金鵬俱樂部不定時推出的各種特色禮品.

　　3. 兌換獎勵業(yè)務(wù)應(yīng)如何辦理？

　　當(dāng)您的里程達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，您可以持本人的金鵬卡原件及有效身份證原件在海航直屬售票處及國內(nèi)各營業(yè)部均可辦理兌換免費(fèi)機(jī)票、免費(fèi)升艙獎勵等業(yè)務(wù)；在金鵬俱樂部及其他指定地點可辦理特色禮品兌換；在海航各酒店均可辦理兌換免費(fèi)酒店住宿獎勵業(yè)務(wù)。未設(shè)營業(yè)部或直屬售票處的城市暫不能辦理兌換獎勵業(yè)務(wù).

　　4. 兌換的獎勵可以轉(zhuǎn)讓嗎？如何辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)？

　　您所兌換的獎勵可以轉(zhuǎn)讓。您只需憑本人身份證原件、會員卡以及受讓人的身份證原件即可在海南航空股份有限公司的各營業(yè)部辦理。但是若因轉(zhuǎn)讓引發(fā)的所有后果均由會員本人負(fù)責(zé).

　　5. 不同帳戶的里程可以合并或轉(zhuǎn)讓嗎？

　　不同會員帳戶的里程不得合并使用或轉(zhuǎn)讓。如若發(fā)現(xiàn)會員濫用金鵬俱樂部的獎勵里程，包括出售或交易里程，呈報不實資料如飛行記錄等，金鵬俱樂部有權(quán)在不通知對方的情況下，采取取消其里程并不負(fù)責(zé)里程賠償、要求會員賠償損失和中止其會員資格等措施，此類會員需繳付已搭乘航班的全額頭等艙、頭等艙子艙位、經(jīng)濟(jì)艙之票價及相關(guān)的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等，此外海航有權(quán)拒絕此類會員再次入會.

　　6. 兒童或嬰兒的兌換標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

　　兒童或嬰兒兌換免票及升艙獎勵時所需里程標(biāo)準(zhǔn)是成人標(biāo)準(zhǔn)的1/2，兌換其他獎勵的標(biāo)準(zhǔn)與成人標(biāo)準(zhǔn)相同.

　　7. 獎勵免票受哪些限制？

　　A、獎勵免票只適用于由HU/CN/8L/PN/GS實際承運(yùn)的航班；不適用于專機(jī)、 海航國際包機(jī)及代碼共享航班；

　　B、兌換后的獎勵機(jī)票、獎勵升艙機(jī)票有效期為一年，過期作廢。航班起飛前可辦理退座，在客票有效期內(nèi)根據(jù)座位開放情況重新免費(fèi)訂座；航班起飛后則客票作廢。

　　C、兌換后的免票不能更改姓名及航段，不能簽轉(zhuǎn)至其他航空公司；

　　D、獎勵免票不可以提前預(yù)留座位。

　　8. 獎勵升艙有何限制？

　　A、獎勵升艙只適用于HU實際承運(yùn)的航班；不適用于專機(jī)、 海航國際包機(jī)及代碼共享航班；

　　B、升艙后的機(jī)票，如旅客自愿變更，客票按升艙前的艙位使用，里程不退；

　　C、兌換升艙獎勵的客票仍按升艙前的艙位累積里程；

　　D、國際航班升艙限于Y/B/H/K/L/M艙位，國內(nèi)航班升艙限于 Y/B/H/K/L/M/Q艙位。

　　9. 兌換的獎勵可否同時享用多種優(yōu)惠政策？

　　會員兌換獎勵當(dāng)存在多種優(yōu)惠(含促銷政策優(yōu)惠)并存的情況時，只享受最高優(yōu)惠，不可重復(fù)或同時享受。