(三)里程累積

　　1. 里程累積從何時開始？

　　自填寫“海航金鵬俱樂部入會申請表”之日起，您乘坐海航航班或在金鵬俱樂部合作伙伴處的消費均可按金鵬俱樂部的規(guī)定累積里程。如果您是在機上申請入會，則乘坐的當次航班即可累積里程.

　　2. 如何才能保證里程正確累積？

　　A、請您在訂座，購票，確認座位時提供您的金鵬卡號.

　　B、請您在辦理值機手續(xù)時向工作人員出示您的金鵬卡.

　　C、請您保留機票復印件及登記牌原件直至您的飛行里程被正確累積.

　　3. 金鵬俱樂部的里程是否會過期？

　　從2004年3月1日開始，如果在連續(xù)的2個日歷年內，您沒有任何有效帳戶活動記錄(包括里程累積與兌獎)，您帳戶內的剩余里程全部作廢，但會員資格將繼續(xù)保留。2004年3月1日以前已進入會員帳戶的已有里程，統(tǒng)一以2004年3月1日作為有效期計算的開始時間.在2個日歷年內只要您有一次有效的帳戶活動，您帳戶中所有里程的有效期將順延為該有效的帳戶活動發(fā)生之日起的2個日歷年.

　　4. 怎樣查詢里程累積情況？

　　A、您可以隨時登陸ffp.hnair.com

　　B、您可以在線訂閱里程通知單，金鵬俱樂部通過電子郵件通知您；

　　C、您可以撥打金鵬俱樂部服務熱線電話0898-66791007或950718，查詢里程累積情況；

　　D、金鵬俱樂部每兩月給上兩個月里程有變化的會員郵寄一次里程通知單，以便會員核對里程活動記錄.

　　5. 如果您的里程漏登了怎么辦？

　　A、登陸ffp.hnair.com，進入“金鵬俱樂部”欄目，點擊“網上補登”進行操作.

　　B、將機票復印件郵寄或傳真至金鵬俱樂部，并來電確認，工作人員將及時為您補錄；

　　C、您也可以直接到金鵬俱樂部要求工作人員為您補登，請您留意我們的工作時間是：周一至周日8：30-18：30；

　　D、里程補錄的時限為6個月(從乘機或在合作伙伴處消費之日起計算)，如超過補錄期限，將視為您自動放棄。

　　6. 衡量會員升降級的標準包括哪些里程？

　　會員獲得的里程中只有飛行基礎里程可以作為衡量會員升降級的標準，其余里程包括促銷獎勵里程、額外獎勵里程及合作伙伴里程等均不可作為升降級標準。