第一章　定　義

　　第一條　《海南航空股份有限公司旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件》(以下簡(jiǎn)稱“總條件”)中的下列用語，除具體條款中有其他要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：

　　(一)“國(guó)內(nèi)運(yùn)輸”指根據(jù)旅客運(yùn)輸合同，其出發(fā)地點(diǎn)、約定經(jīng)停地點(diǎn)和目的地點(diǎn)均在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的航空運(yùn)輸。

　　(二)“海航”是海南航空股份有限公司的簡(jiǎn)稱。

　　(三)“承運(yùn)人”指包括填開客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或約定承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的所有航空承運(yùn)人。

　　(四)“承運(yùn)人規(guī)定”指除承運(yùn)人的運(yùn)輸總條件外，承運(yùn)人為對(duì)旅客及其行李的運(yùn)輸進(jìn)行管理而公布的并于填開客票之日有效的規(guī)定，包括有效的適用票價(jià)。

　　(五)“銷售代理人”指從事民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　(六)“承運(yùn)人銷售代理人”或“授權(quán)代理人”指已被承運(yùn)人指定并代表該承運(yùn)人，為其航班并經(jīng)其授權(quán)后為其他航空承運(yùn)人的航班銷售航空旅客運(yùn)輸?shù)匿N售代理人。

　　(七)“地面服務(wù)代理人”指從事民用航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　(八)“承運(yùn)人地面服務(wù)代理人”指已被承運(yùn)人指定為其航班提供地面服務(wù)的地面服務(wù)代理人。

　　(九)“旅客”指除機(jī)組成員以外經(jīng)承運(yùn)人同意在飛機(jī)上載運(yùn)或已經(jīng)載運(yùn)的任何人。

　　(十)“團(tuán)體旅客”指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人(含)以上，航程、乘機(jī)日期、航班和艙位等級(jí)相同并支付團(tuán)體票價(jià)的旅客。

　　(十一)“兒童”指年齡滿兩周歲(含)但不滿12周歲的人。

　　(十二)“嬰兒”指年齡不滿兩周歲的人。

　　(十三)“定座”指對(duì)旅客預(yù)定的座位、艙位等級(jí)或?qū)π欣畹闹亓俊Ⅲw積的預(yù)留。

　　(十四)“合同單位”指與承運(yùn)人簽訂定座、購票合同的單位。

　　(十五)“航班”指飛機(jī)按規(guī)定的航線、日期、時(shí)刻的定期飛行。

　　(十六)“旅客定座單”指旅客購票前必須填寫的供承運(yùn)人或其銷售代理人據(jù)以辦理定座和填開客票的業(yè)務(wù)單據(jù)。

　　(十七)“有效身份證件”指旅客購票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，16周歲以下未成年人的學(xué)生證、戶口簿、出生證等證件。

　　(十八)“客票”指由承運(yùn)人或代表承運(yùn)人所填開的被稱為“客票及行李票”的憑證，包括運(yùn)輸合同條件、聲明、通知以及乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)等內(nèi)容。

　　(十九)“聯(lián)程客票”指列明有兩個(gè)(含)以上航班的客票。

　　(二十)“來回程客票”指從出發(fā)地點(diǎn)至目的地點(diǎn)并按原航程返回原出發(fā)地點(diǎn)的客票。

　　(二十一)“連續(xù)客票”指填開給旅客與另一本客票連在一起，共同構(gòu)成一個(gè)單一運(yùn)輸合同的客票。

　　(二十二)“日”指日歷日，一周包括七日。用于發(fā)通知時(shí)，通知發(fā)出日不計(jì)算在內(nèi)；用于確定客票有效期限時(shí)，客票填開日或航班飛行開始日，均不計(jì)算在內(nèi)。

　　(二十三)“定期客票”指列明航班、乘機(jī)日期和定妥座位的客票。

　　(二十四)“不定期客票”指未列明航班、乘機(jī)日期或未定妥座位的客票。

　　(二十五)“乘機(jī)聯(lián)”指客票中標(biāo)明“運(yùn)輸有效”的部分，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的兩個(gè)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸。

　　(二十六)“旅客聯(lián)”指客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)”的部分，始終由旅客持有。

　　(二十七)“正常票價(jià)”指在票價(jià)適用期內(nèi)的頭等、公務(wù)、經(jīng)濟(jì)各艙位等級(jí)的銷售票價(jià)中的最高票價(jià)。

　　(二十八)“折扣票價(jià)”指在票價(jià)適用期內(nèi)的頭等、公務(wù)、經(jīng)濟(jì)各艙位等級(jí)的銷售票價(jià)中的優(yōu)惠票價(jià)。

　　(二十九)“特種票價(jià)”指不屬于正常票價(jià)及折扣票價(jià)的其它票價(jià)。

　　(三十)“誤機(jī)”指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。

　　(三十一)“漏乘”指旅客在始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后或經(jīng)停站過站時(shí)未搭乘上指定的航班。

　　(三十二)“錯(cuò)乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。

　　(三十三)“行李”指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或便利而攜帶的必要或適量的物品和其他個(gè)人財(cái)物。除另有規(guī)定外，包括旅客的托運(yùn)行李、自理行李。

　　(三十四)“托運(yùn)行李”指旅客交由承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并填開行李票的行李。

　　(三十五)“自理行李”指經(jīng)承運(yùn)人同意由旅客自行照管的行李。

　　(三十六)“免費(fèi)隨身攜帶物品”指在承運(yùn)人限定的品種和數(shù)量范圍內(nèi)并經(jīng)承運(yùn)人同意免費(fèi)由旅客自行攜帶乘機(jī)的零星小件物品。

　　(三十七)“行李票”指客票中與運(yùn)輸旅客托運(yùn)行李有關(guān)的部分。

　　(三十八)“行李牌識(shí)別聯(lián)”指由承運(yùn)人專為識(shí)別托運(yùn)行李出具給旅客的憑據(jù)。

　　(三十九)“離站時(shí)間”指航班旅客登機(jī)后，關(guān)機(jī)門的時(shí)間。

　　(四十)“航班截載時(shí)間”指航班停止辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)間，正常情況下，在航班規(guī)定離站時(shí)間前30分鐘。

　　(四十一)“約定經(jīng)停地點(diǎn)”指除出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)以外，在客票或承運(yùn)人的班期時(shí)刻表內(nèi)。