中國旅游飯店行業(yè)最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》刪去了“12時(shí)退房規(guī)定”，記者昨天走訪禾城各大旅游星級酒店、商務(wù)型酒店賓館，大多數(shù)酒店表示，根據(jù)自身經(jīng)營情況，他們將堅(jiān)持“12時(shí)退房”的行規(guī)。然而，也有業(yè)內(nèi)人士表示，在酒店業(yè)競爭日益加劇的今天，延時(shí)退房或能成為酒店業(yè)競爭的新籌碼。

　　霸王條款被刪

　　消費(fèi)者很歡迎

　　中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新出臺的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(2009年8月修訂版)中，刪去了“12時(shí)退房，超過12時(shí)加收半天房費(fèi)，超過18時(shí)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定，代之以“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人”。

　　而對于消費(fèi)者“自帶酒水、食品”的問題也做了修改，舊行規(guī)是“可以謝絕”，新行規(guī)則表示“如果謝絕，需要貼出告示”。

　　對于這些條款的修改，許多市民都表示非常歡迎，做銷售的王先生經(jīng)常出差于全國各地，“有時(shí)候晚上很晚才入住，第二天晚上的車，但是中午就要退房，中間這段時(shí)間很不方便。如果能延時(shí)退房，將方便不少�！蓖跸壬�說。

　　無限延時(shí)成本壓力大

　　禾城多數(shù)酒店不想改

　　霸王條款被刪，禾城賓館酒店業(yè)反應(yīng)如何？昨天記者走訪市區(qū)多家酒店發(fā)現(xiàn)，“12時(shí)退房”依然是雷打不動(dòng)的行規(guī)。只有少數(shù)幾家酒店退房時(shí)間有所松動(dòng)，但是依然有許多附加條件。比如，錦江之星的會員可以延時(shí)到下午2時(shí)退房，如家快捷金卡會員可以延時(shí)到下午2時(shí)，普通會員可以延時(shí)到下午1時(shí)。

　　一家知名連鎖快捷酒店嘉興店的負(fù)責(zé)人告訴記者：“如果客人延時(shí)退房，會導(dǎo)致服務(wù)員沒有充足的時(shí)間整理房間，也會影響后面客人的入住，酒店成本也會增加。因此，酒店現(xiàn)在還將沿用老的行規(guī)。”

　　酒店業(yè)競爭加劇

　　延時(shí)退房或成競爭新籌碼

　　然而，業(yè)內(nèi)人士也表示，隨著酒店業(yè)的競爭加劇，延時(shí)退房或成酒店業(yè)競爭的新籌碼。

　　據(jù)悉，從2006年開始，“凱恩”、“e代”、“莫泰168”等經(jīng)濟(jì)型酒店在禾城“嶄露頭角”，這兩年經(jīng)濟(jì)型酒店的快速崛起更是勢不可當(dāng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，目前市區(qū)上規(guī)模的經(jīng)濟(jì)型酒店已達(dá)30余家，如果加上檔次低的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)字。另外，市區(qū)新洲國際大酒店、中港名都大酒店、月河賓館、富悅大酒店、沙龍賓館二期等一些高星級酒店正在建設(shè)之中。

　　禾城酒店業(yè)競爭加劇，許多酒店的入住率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)展預(yù)期，一位經(jīng)濟(jì)型酒店負(fù)責(zé)人向記者透露，目前市區(qū)的經(jīng)濟(jì)型酒店中，客房入住率能一直保持在60%以上的，估計(jì)還不到一半。為了在激烈的競爭中招攬消費(fèi)者，許多酒店都推出自己的特色服務(wù)，如推出女性客房、客房送牛奶水果等。業(yè)內(nèi)人士表示，如果延時(shí)退房能帶來客源，一批酒店可能也會考慮采取延時(shí)退房服務(wù)，來吸引顧客。

文章來源：嘉興日報(bào)