中國旅游飯店業(yè)協(xié)會公布最新行業(yè)規(guī)范
“12時退房”的行規(guī)成為消費者公認的霸王條款。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會新規(guī)刪除了這一規(guī)定,將自主權(quán)下放給酒店。
廣州大多數(shù)酒店:暫不考慮打破這一行規(guī)。即使可以延遲退房,也有會員、空房多等很多附加條件。
業(yè)內(nèi)人士:“要給酒店時間適應(yīng)新規(guī)!
本報訊 (記者王飛)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會近日公布了最新的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》,刪除了“次日12時以后、18時前退房,飯店可加收半天房費;次日18時以后退房加收一天房費”的規(guī)定,對于客人自帶酒水和食品的限制也有所放寬。
何時退房由酒店自己定
新的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》規(guī)定,“飯店應(yīng)在顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人!
這意味著,一直被認定為國際慣例、卻飽受詬病的“12點退房”制,已經(jīng)不再是中國旅游飯店業(yè)協(xié)會的行業(yè)規(guī)范,各星級酒店如何規(guī)定退房時間,將自行決定。
延遲退房多有附加條件
記者采訪發(fā)現(xiàn),廣州多數(shù)酒店都表示不會取消“12時退房”這一規(guī)定,只會對部分有延遲退房要求的住店客人“靈活考慮”。
某連鎖酒店的會員可以享受延遲退房待遇;▓@酒店將所有住店客人的退房時間從次日12時延遲到次日下午2時。
中國大酒店表示:“除了廣交會期間或客房滿員的情況,住店客人可要求將退房時間延遲到次日下午2時至4時!
不再強硬禁止自帶酒水
針對“自帶酒水、食品”的問題,舊行規(guī)是“可以謝絕”,新行規(guī)則表示“如果謝絕,需要貼出告示”。
廣東金融學院工商管理系劉偉教授說:“‘如果謝絕’表達的意思是,多數(shù)飯店可能不再謝絕食客自帶酒水!边@意味著“禁止自帶酒水”這一霸王條款也遭受沖擊。
記者昨天走訪各大酒樓發(fā)現(xiàn),許多餐廳都已經(jīng)取消了禁止自帶酒水的規(guī)定。
“可以自己帶酒水,不另外收開瓶費和服務(wù)費!蔽逖蛐鲁嵌赐ネ敛损^的咨客告訴記者。
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