日前，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)公布了最新的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》。新規(guī)中刪除了“12點(diǎn)退房，超過12點(diǎn)加收半天房費(fèi)，超過18點(diǎn)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定。對此，廣州多家酒店和旅行社都表示，該規(guī)定對酒店和旅行社團(tuán)隊(duì)出游沒有太大的影響。

　　　酒店早已實(shí)行延時(shí)退房

　　廣州香格里拉大酒店市場傳媒部副經(jīng)理陳敏莉在電話中表示，酒店在非旺季時(shí)一般都允許客人延遲到下午4時(shí)退房，不另外收取費(fèi)用。而如果是在客流比較多的時(shí)候，酒店會(huì)在大堂和客房顯著位置注明需在12時(shí)前退房，并且在客人登記入住時(shí)，就和客人商議好。因此這個(gè)規(guī)定，對酒店不會(huì)有太大影響。

　　而亞洲國際大酒店市場營銷部公關(guān)經(jīng)理穆兆梅則表示，他們已經(jīng)將相關(guān)信息上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，具體的應(yīng)對措施預(yù)計(jì)要到下周一才能出臺(tái)。但她認(rèn)為，這一規(guī)定對酒店影響不大，因?yàn)榫频昶綍r(shí)都盡量滿足客人的需要。而且早在前兩個(gè)月前，對通過攜程預(yù)定客房的客人，都給予了延時(shí)到下午3時(shí)退房的優(yōu)惠。

　　花園酒店總經(jīng)理鄭越東表示，酒店會(huì)根據(jù)新規(guī)立即作出調(diào)整，將退房時(shí)間調(diào)整到下午2時(shí)，如果客人有需要還可以免費(fèi)延遲到下午4時(shí)。而在下午4時(shí)到凌晨12時(shí)，則收取半天房費(fèi)。他表示，此前酒店對客人的退房需求基本上都給予滿足，新規(guī)出臺(tái)對酒店的經(jīng)營不會(huì)有太大影響。

　　漢庭酒店公關(guān)總監(jiān)施貝遐告訴記者，該酒店大部分的入住客人都是會(huì)員，他們都可以享受相應(yīng)的延遲退房待遇，普通會(huì)員延遲至下午1時(shí)，金卡鉑金卡會(huì)員則可以延遲至下午2時(shí)�！皩τ跊]有加入漢庭會(huì)的普通客人，只要當(dāng)時(shí)酒店客房不滿，客人提出延遲退房我們一般都會(huì)接受�！笔┴愬谡f：“這一政策從漢庭成立之初就已經(jīng)實(shí)行，一直延續(xù)到現(xiàn)在。因此，此次取消關(guān)于12點(diǎn)退房的規(guī)定對漢庭沒有影響�！�

　　　旅社團(tuán)隊(duì)出游影響不大

　　南湖國旅·西部假期傳媒部經(jīng)理曾義認(rèn)為，這一規(guī)定對旅行社團(tuán)隊(duì)游沒有特別大的影響。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)客人通常都是早上退房，對自由行客人而言，這一規(guī)定則增加了一定吸引力。

　　廣東中旅新聞發(fā)言人王堅(jiān)表示，該規(guī)定無論是對酒店的商務(wù)客人還是旅游團(tuán)隊(duì)都是好消息，因?yàn)闀r(shí)間的彈性會(huì)讓客人覺得更方便。廣之旅營銷總部副總經(jīng)理溫前同樣表示，新規(guī)定對常規(guī)的觀光型團(tuán)隊(duì)沒有影響。“因?yàn)橐话懵眯猩绲男谐潭急容^緊湊，一般在晚上入住，早上吃過早餐后出發(fā)。全程也都有大巴接送，不存在行李存放不方便的問題。但對于像泡溫泉、海灘游這樣的半自助度假型客人，彈性就更大些�！�

　　　新規(guī)界限模糊有待觀察

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，新規(guī)定只是刪除了“12點(diǎn)退房”的硬性規(guī)定，而新條款中“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人”的規(guī)定，界限還是很模糊。因此各酒店的具體操作方式還有待進(jìn)一步觀察，對行業(yè)的影響也會(huì)慢慢顯現(xiàn)。 、

　　文章來源：信息時(shí)報(bào)