要起飛了，乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)機(jī)翼被鳥撞擊，凹進(jìn)去一塊，并出現(xiàn)一條裂縫。9月11日晚，三亞至昆明的中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”)MU5746號航班已經(jīng)登機(jī)的121名(119名成人和2名嬰兒)乘客下機(jī)。昨(12)日中午，滯留乘客因?qū)�航空公司及機(jī)場的服務(wù)態(tài)度不滿而鬧起了情緒，經(jīng)記者協(xié)調(diào)，被滯留乘客得到妥善安排。

　　昨日下午3點(diǎn)鐘，記者在三亞東方海景大酒店見到滯留乘客。乘客張先生向記者說，該航班是11日晚10∶35就該起飛的，當(dāng)晚他們早早地?fù)Q了登機(jī)牌登上飛機(jī)，可起飛前，機(jī)組人員突然通知稱，由于飛機(jī)故障，請乘客在機(jī)上等待消息。到了12日零時18分，飛機(jī)還未見起飛，機(jī)組人員再次通知稱，故障正在檢修中，該航班暫被取消。乘客們被迫下機(jī)后，被機(jī)場方面安排到市內(nèi)酒店休息。

　　直至昨日中午，焦急等待的乘客們一直見不到航空公司負(fù)責(zé)人出面解釋，在酒店鬧起了情緒，大家紛紛要求航空公司盡快給個說法。“飛機(jī)已經(jīng)晚點(diǎn)，給乘客帶來麻煩，航空公司應(yīng)該安排我們換機(jī)，至少要給個說法�！睅酌�乘客表示，因有要事在身，根本容不得耽誤太久。

　　東航三亞辦事處負(fù)責(zé)人龔貽平后來趕往酒店進(jìn)行協(xié)調(diào)，龔貽平解釋說，他得知此消息后，立即趕往酒店并代表航空公司對乘客表示歉意。龔貽平稱，事件發(fā)生后，他們先委托鳳凰機(jī)場負(fù)責(zé)人將乘客安排到酒店先行休息，他們一邊派工程師搶修飛機(jī)，一邊向總公司匯報，申請為乘客轉(zhuǎn)機(jī)。

　　截至記者發(fā)稿時，龔貽平向記者介紹，總公司已為滯留乘客安排好了返回航班，昨晚10:30從昆明起飛，今日零時40分許抵達(dá)三亞，然后再返回昆明。