中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”)面臨著眾所周知的困難，要打一個翻身仗，從哪里抓起？這是“學實活動”一開始他們就面對的一個課題。要“翻身”，首先是精神狀態(tài)要“翻身”，精神面貌要改觀。“撥快十分鐘”，提倡的是一種高度敬業(yè)的精神，一種雷厲風行的風格，一種殫精竭慮履行好服務職責的高度職業(yè)性和責任感。這就抓到了點子，擊中了要害，從精神狀態(tài)抓起，使困難的企業(yè)重生勃勃生機。

　　東航是個老大國有企業(yè)，既有國企的優(yōu)勢，也有一些國企的“通病”，“撥快十分鐘”，給我們的國企也提出了在“學實活動”中整改、治理企業(yè)管理中的問題的啟示。這就是要一“快”二“嚴”，徹底改變有的企業(yè)長期以來存在的拖沓、慵懶、渙散、松垮的作風，徹底改變與一些好的民企相比缺少“那么一股氣、那么一股勁”的狀況。從這個意義上說，東航的“十分鐘”，不只是提高服務質量、保證工作質量的一條具體措施，對于一部分國企存在的精神低迷、管理松散，也是一貼可資借鑒的對癥之藥。