開機(jī)費、開瓶費、信用卡全額罰息……經(jīng)過兩個月的消費者舉報和評選，今天(21)上午，由廣東省消委會、羊城晚報和南方電視臺共同主辦的“消費與發(fā)展論壇暨廣東‘十大消費潛規(guī)則’發(fā)布會”，首次公布了廣東“十大消費潛規(guī)則”。為進(jìn)一步保護(hù)消費者合法權(quán)益，凈化消費環(huán)境，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，論壇同時還邀請了消費者代表、維權(quán)專家及企業(yè)代表共100余人，一起商討應(yīng)對這些消費潛規(guī)則。羊城晚報總編輯黃斌、廣東省工商局副局長、廣東省消委會會長馮湘勇、南方電視臺臺長區(qū)念中等主辦方負(fù)責(zé)人也參加了論壇。

　　本報成舉報潛規(guī)則主戰(zhàn)場

　　在中國消協(xié)的統(tǒng)一部署下，從今年2月份開始，廣東省消委會推出“挑戰(zhàn)消費潛規(guī)則”行動，并聯(lián)合羊城晚報、南方電視臺、金羊網(wǎng)等一些廣東主流媒體，進(jìn)行消費潛規(guī)則線索征集。其中，羊城晚報還獨家開出“舉報消費潛規(guī)則”專欄，以采訪、暗訪或連續(xù)報道等方式，曝光了一些問題行業(yè)，從而也得到廣大消費者的熱烈響應(yīng)。到目前為止，省消委會共收集到商業(yè)銷售、旅游、餐飲等日常消費潛規(guī)則線索1900余條，涉及18個行業(yè)的72個方面，其中1200余條來自羊城晚報和金羊網(wǎng)，羊城晚報也成為廣州市民舉報消費潛規(guī)則的主戰(zhàn)場。

　　據(jù)了解，這些消費潛規(guī)則線索的征集和報道，也起到了積極的效果。比如“為抵制餐廳最低消費，有人一口氣點324個包子”，“車在修車廠越修傷越重”等，已引起網(wǎng)民熱議；有些問題，如婚紗攝影多拍底片需另外高價購買，在報道后得到了相關(guān)行業(yè)組織的積極回應(yīng)，承諾自律；還有些問題，如小區(qū)自有車位的天價管理費等法規(guī)空白區(qū)，也得到相關(guān)主管部門的積極回應(yīng)，并表示著手解決。

　　“十大潛規(guī)則”涵蓋生活方方面面

　　此次公布的廣東“十大消費潛規(guī)則”，基本上涵蓋普通消費者日常生活的方方面面。據(jù)廣東省消委會透露，其產(chǎn)生過程主要分三個階段：一是廣泛征集線索，并選擇一些典型曝光；二是初評出其中20條消費潛規(guī)則，在4月中旬刊登在羊城晚報以及網(wǎng)易、金羊網(wǎng)和廣東消費維權(quán)網(wǎng)，供網(wǎng)民投票；三是綜合網(wǎng)民投票和相關(guān)專家組成的評審小組評選結(jié)果，最終選定廣東“十大消費潛規(guī)則”。

　　據(jù)悉，最終公布的“十大消費潛規(guī)則”，或者是一些消費者廣為知曉，但難以改變，或是一些難為消費者知曉、對消費者危害極大的消費霸王條款。比如特價機(jī)票不改簽、不退票；停車場只收費不保管，停車丟了車上物品甚至丟了車，也宣稱不負(fù)責(zé)任；同樣是自有物業(yè)，車位的單位面積管理費，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同一小區(qū)的住宅管理費，甚至高達(dá)40余倍。

　　與之同時，長期從事消費維權(quán)工作的法律界知名專家，以及一些與老百姓消費生活關(guān)系密切的政府主管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人和消費經(jīng)濟(jì)學(xué)專家來到論壇現(xiàn)場同場論劍；還有賓館、酒樓、旅游、電信、房地產(chǎn)、婚紗攝影等40多家企業(yè)代表和一些消費者代表，共同研究討論這些潛規(guī)則，商量對策，一起推動消費環(huán)境的凈化。

　　廣東“十大消費潛規(guī)則”

　　1、 高額“車位管理費”：業(yè)主自有車位，月管理費仍高達(dá)60-800元，遠(yuǎn)高于同一小區(qū)的住宅管理費。

　　2、 停車場只收費不保管：收費停車場宣稱“只提供場地，不負(fù)責(zé)保管車輛及車上財物”。

　　3、 “羊城通”收取高額押金：辦一張“羊城通”，須收押金30元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其實際成本。

　　4、 電器售后服務(wù)自設(shè)高額“開機(jī)費”：手機(jī)、相機(jī)、家電、手表等產(chǎn)品出現(xiàn)故障，不管最終檢測結(jié)果如何，拆開外殼即強(qiáng)行收取100-500元不等的“開機(jī)費”。

　　5、 購買商品房時的一些配套費用，由消費者付費，受益人卻非消費者：簽購房合同時，開發(fā)商要求業(yè)主繳交一筆律師費，而律師服務(wù)的對象卻是開發(fā)商；按揭貸款商品房需由業(yè)主購買房屋保險，其受益人卻是接受抵押的銀行。

　　6、 信用卡全額罰息：持信用卡透支消費，雖在還款期前已還部分款項，但到還款期后，仍需按全部透支款付息。

　　7、 婚紗和藝術(shù)攝影，多拍照片或底片，消費者需另外高價購買。

　　8、 美容連鎖變相“吞卡”：連鎖美容機(jī)構(gòu)通過更改服務(wù)點等方式，增加顧客消費成本和消費門檻，從而賺取額外利潤。如在一家分店辦理消費卡的顧客，不久后卻因這家分店關(guān)門被迫到另一家分店消費(不讓退卡)，最終由于消費不方便而放棄權(quán)益。

　　9、特價機(jī)票不改簽、不退票。

　　10、酒樓、娛樂場所設(shè)定包間費、最低消費和服務(wù)費，收取餐飲茶位費、開瓶費、餐具消毒費。