昨(26)日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，此前購買了東星航空有限公司(East Star Airlines Co., Ltd.， 簡稱“東星航空”)機(jī)票的旅客，已可以通過機(jī)票代理商退票。但令代理商意外的是，絕大部分旅客卻“不愿退票”。

　　旅客重購機(jī)票要多花錢

　　記者從多家機(jī)票代理商處獲悉，從昨天開始，中航信系統(tǒng)中東星航空的機(jī)票退票功能已對(duì)機(jī)票代理商解鎖，已購買東星航班的旅客已陸續(xù)接到退票通知。但不少乘客卻選擇“不退票”。

　　乘客李先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，因?yàn)闁|星航空的機(jī)票價(jià)格比較便宜，自己一直選擇東星航空。這次購買的是東星航空3月26日的從廣州飛往武漢的機(jī)票，含稅票價(jià)僅為330元，相當(dāng)于全價(jià)機(jī)票的3折左右。如果現(xiàn)在重新購買該日機(jī)票，則只能全價(jià)930元購買�！耙�多花600元重新購票，我的損失誰來補(bǔ)？我只能重新購買機(jī)票，東星的機(jī)票先不退，等待有關(guān)部門給個(gè)說法。”李先生說。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢后發(fā)現(xiàn)，目前廣州飛往武漢的3月26、27日機(jī)票，各家機(jī)票代理商均以全價(jià)930元售票。而3月28日廣州飛往武漢的東航、南航、海航機(jī)票，價(jià)格略有折扣，為8折740元(不含稅)。

　　代理商無法承擔(dān)旅客損失

　　面對(duì)乘客的抱怨，各機(jī)票代理商也只能無奈地表示“遺憾”。多家機(jī)票代理商的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，乘客的損失也不能由機(jī)票代理商承擔(dān)。目前，由于南航、國航、東航、深航、海航等5家航空公司已基本停止了代飛東星航空的航班，已購票旅客也不可改簽其他航班。

　　游易網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，共有110名乘客選擇了東星航班，主要是從武漢出港和由廣州飛往三亞的航線。目前已電話通知到90名乘客進(jìn)行退票，但多數(shù)乘客希望代理商承擔(dān)乘客的差價(jià)損失。攜程網(wǎng)則表示，攜程現(xiàn)有400多張東星航空相關(guān)的訂單，涉及費(fèi)用30多萬元。攜程也只能按照機(jī)票票面價(jià)格給予乘客退票。