五、網(wǎng)上電子客票的查詢、驗證、變更、退票

　　1、網(wǎng)上電子客票的查詢

　　(1)您在購票過程中可隨時查詢您所訂購的電子客票的狀態(tài)，包括等待支付、等待出票、出票成功等，只有狀態(tài)為出票成功的電子客票才會生成相應(yīng)的行程單和客票信息，成為正式的電子客票。

　　(2)您在購票成功后還可隨時登錄本網(wǎng)站，通過電子客票訂單號、訂座編號等信息查詢驗證該電子客票的有效性。

　　2、網(wǎng)上電子客票訂單的取消

　　(1)您在購票過程中如訂單狀態(tài)為等待支付時，請直接在網(wǎng)站上取消訂單來取消該電子客票。

　　(2)如其訂單狀態(tài)為出票成功，您就必須在網(wǎng)站上申請退票才能取消該電子客票訂單。

　　3、網(wǎng)上電子客票的變更

　　(1)如您購買的網(wǎng)上電子客票狀態(tài)為尚未出票成功，請進行手工出票或聯(lián)系我們( 028-66265188、66265199 )。

　　(2)如您購買的網(wǎng)上電子客票已經(jīng)出票成功，請在網(wǎng)站上自助進行變更流程處理。

　　網(wǎng)上電子客票的變更只能辦理在航班起飛24小時以前同等艙位的日期變更，如需升艙變更請在鷹聯(lián)航空直屬售票處或經(jīng)鷹聯(lián)航空授權(quán)售票辦理。變更事宜以《鷹聯(lián)航國內(nèi)旅客運輸票價和使用條件總則》為準。(待定)

　　4、網(wǎng)上電子客票的退票

　　(1)通過我公司網(wǎng)站購買的電子客票將不能退還現(xiàn)金，只能將票款返還到原購票銀行卡的賬戶內(nèi)。

　　(2)其他除有特殊規(guī)定外，電子客票與紙質(zhì)客票退票費收取標準相同，均按現(xiàn)行的《鷹聯(lián)航空航空國內(nèi)航班多等級艙位管理規(guī)定》參照《鷹聯(lián)航國內(nèi)旅客運輸票價和使用條件總則》計收退票費。

　　(3)網(wǎng)上退票的申請：請登錄本網(wǎng)站，查詢出訂單后提出退票申請，由我公司管理人員審核后，將在七至十個工作日內(nèi)把扣除退票費后的余款劃賬至原支付賬號，退款單請到鷹聯(lián)航空直屬售票處領(lǐng)取。 請注意，當您在網(wǎng)站內(nèi)提出退票申請后，網(wǎng)站立即會自動的把您的座位取消。