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鷹聯(lián)航空網(wǎng)上電子客票的查詢、驗證、變更、退票http://tour.sina.com.cn 2008年08月14日17:41 新浪旅游
五、網(wǎng)上電子客票的查詢、驗證、變更、退票 1、網(wǎng)上電子客票的查詢 (1)您在購票過程中可隨時查詢您所訂購的電子客票的狀態(tài),包括等待支付、等待出票、出票成功等,只有狀態(tài)為出票成功的電子客票才會生成相應(yīng)的行程單和客票信息,成為正式的電子客票。 (2)您在購票成功后還可隨時登錄本網(wǎng)站,通過電子客票訂單號、訂座編號等信息查詢驗證該電子客票的有效性。 2、網(wǎng)上電子客票訂單的取消 (1)您在購票過程中如訂單狀態(tài)為等待支付時,請直接在網(wǎng)站上取消訂單來取消該電子客票。 (2)如其訂單狀態(tài)為出票成功,您就必須在網(wǎng)站上申請退票才能取消該電子客票訂單。 3、網(wǎng)上電子客票的變更 (1)如您購買的網(wǎng)上電子客票狀態(tài)為尚未出票成功,請進行手工出票或聯(lián)系我們( 028-66265188、66265199 )。 (2)如您購買的網(wǎng)上電子客票已經(jīng)出票成功,請在網(wǎng)站上自助進行變更流程處理。 網(wǎng)上電子客票的變更只能辦理在航班起飛24小時以前同等艙位的日期變更,如需升艙變更請在鷹聯(lián)航空直屬售票處或經(jīng)鷹聯(lián)航空授權(quán)售票辦理。變更事宜以《鷹聯(lián)航國內(nèi)旅客運輸票價和使用條件總則》為準。(待定) 4、網(wǎng)上電子客票的退票 (1)通過我公司網(wǎng)站購買的電子客票將不能退還現(xiàn)金,只能將票款返還到原購票銀行卡的賬戶內(nèi)。 (2)其他除有特殊規(guī)定外,電子客票與紙質(zhì)客票退票費收取標準相同,均按現(xiàn)行的《鷹聯(lián)航空航空國內(nèi)航班多等級艙位管理規(guī)定》參照《鷹聯(lián)航國內(nèi)旅客運輸票價和使用條件總則》計收退票費。 (3)網(wǎng)上退票的申請:請登錄本網(wǎng)站,查詢出訂單后提出退票申請,由我公司管理人員審核后,將在七至十個工作日內(nèi)把扣除退票費后的余款劃賬至原支付賬號,退款單請到鷹聯(lián)航空直屬售票處領(lǐng)取。 請注意,當您在網(wǎng)站內(nèi)提出退票申請后,網(wǎng)站立即會自動的把您的座位取消。
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