尊敬的旅客：

　　鷹聯(lián)航空網(wǎng)上電子客票銷(xiāo)售系統(tǒng)現(xiàn)已正式開(kāi)通，為方便您通過(guò)我公司網(wǎng)站正常的購(gòu)票和出行，請(qǐng)認(rèn)真閱讀以下的旅客須知。

　　一、 網(wǎng)上電子客票購(gòu)票操作流程

　　二、 名詞定義

　　1、“電子客票”：電子客票是普通紙質(zhì)機(jī)票的一種電子映像，是一種電子號(hào)碼記錄，簡(jiǎn)稱(chēng)電子客票。目前，它作為世界上最先進(jìn)的客票形式，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、電子化的訂票、結(jié)賬和辦理乘機(jī)手續(xù)等全過(guò)程，它的出現(xiàn)將給您的出行帶來(lái)諸多便利。與普通客票相比，電子客票具有更明顯的優(yōu)勢(shì)： ( 1 )您可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接查詢(xún)并掌握機(jī)票價(jià)格，然后購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和使用銀行卡支付票款。( 2 )您無(wú)需等待送票或到指定地點(diǎn)取票，可直接到機(jī)場(chǎng)憑有效身份證件辦理乘機(jī)手續(xù)。我公司的電子客票采用符合國(guó)際航協(xié)標(biāo)準(zhǔn)的方案，配以我們一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必將使您的購(gòu)票與出行變得更加輕松愉快！

　　2、“兒童”： 已滿(mǎn)兩周歲未滿(mǎn) 12 周歲的人

　　3、“嬰兒”：指年齡不滿(mǎn)兩周歲的人。

　　4、“有效身份證件”：指您購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門(mén)規(guī)定的證明其身份的證件(如：“有效身份證件”：指您購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門(mén)規(guī)定的證明其身份的證件(如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明， 16 周歲以下未成年人的學(xué)生證、戶(hù)口簿等證件)。

　　5、“注冊(cè)用戶(hù)”：是指在本網(wǎng)站注冊(cè)登記，擁有客戶(hù)賬號(hào)的任何人。

　　6、“電子客票行程單”：由國(guó)家稅務(wù)總局與國(guó)家民航總局聯(lián)合發(fā)文批準(zhǔn)的記錄電子客行程、運(yùn)價(jià)信息的單據(jù)，用作旅客報(bào)銷(xiāo)的專(zhuān)用憑證，不作為通過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢以及登機(jī)的憑證�？稍邡椔�(lián)航空指定售票處或鷹聯(lián)航空機(jī)場(chǎng)補(bǔ)票柜臺(tái)處獲取。

　　7、“散客電子客票”：是指本網(wǎng)站的注冊(cè)用戶(hù)登錄我公司網(wǎng)上電子客票系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提示選擇適合的乘機(jī)日期及航班并一次性購(gòu)買(mǎi)相同日期、相同航班的客票數(shù)在9張(含)以下的客票為散客電子客票。

　　8、“正常票價(jià)”：指在適用期內(nèi)的頭等、公務(wù)、經(jīng)濟(jì)各艙位等級(jí)的銷(xiāo)售票價(jià)中的最高票價(jià)。

　　9、“特種票價(jià)”：指不屬于正常票價(jià)的其他票價(jià)。

　　10、“客票價(jià)”：旅客開(kāi)始乘機(jī)之日適用的票價(jià)�？推痹谑鄢龊螅�如遇票價(jià)調(diào)整，票款不作變動(dòng)。

　　11、“手工出票”：您所訂購(gòu)的電子客票在支付票款后，如系統(tǒng)沒(méi)有正常返回出票成功的信息，請(qǐng)您按網(wǎng)站內(nèi)的指示進(jìn)行相應(yīng)的手工出票(由系統(tǒng)最終生成您出行所需的電子客票行程單，包括票號(hào)、航程、航班日期、艙位等信息，如票號(hào)： 811-230000811 )操作。只有出票成功后您才可以憑借有效身份證件到機(jī)場(chǎng)打印電子客票行程單，機(jī)場(chǎng)將依據(jù)該電子客票記錄，為您辦理乘機(jī)手續(xù)。

　　12、其他未列明的定義均以《鷹聯(lián)航空航空有限責(zé)任公司旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件》及我公司的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為準(zhǔn)。