28日，從昆明機(jī)場(chǎng)起飛的某航空公司3個(gè)航班延誤，導(dǎo)致200余名乘客滯留，當(dāng)晚，航空公司未安排住宿，部分乘客只能在候機(jī)廳過(guò)夜。

　　昨日上午8時(shí)，部分滯留乘客由于不滿航空公司工作人員的態(tài)度，與之發(fā)生沖突，現(xiàn)場(chǎng)秩序一度混亂。后航空公司負(fù)責(zé)人出面協(xié)商，至下午1時(shí)38分，滯留乘客才得以全部登機(jī)。

　　昨日上午10時(shí)許，記者到達(dá)昆明國(guó)際機(jī)場(chǎng)二樓候機(jī)大廳時(shí)，見(jiàn)幾十名乘客席地而坐，部分乘客仍在與工作人員爭(zhēng)吵，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分緊張。

　　協(xié)商過(guò)程中，乘客和航空公司的工作人員發(fā)生沖突。

　　200余乘客候機(jī)廳過(guò)夜

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)乘客介紹，他們大多是從貴陽(yáng)和長(zhǎng)沙到昆明來(lái)的游客，原定28日晚乘飛機(jī)離開(kāi)，然而至長(zhǎng)沙的CZ3468次、至貴陽(yáng)的CZ3424次和CZ3900次航班發(fā)生延誤，令200余名乘客無(wú)休止地等候。

　　“他們說(shuō)酒店已經(jīng)沒(méi)有房間了，我們只能在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)室里，蓋著報(bào)紙?zhí)稍谧�椅上睡覺(jué)�！碧崞鹪跈C(jī)場(chǎng)滯留的一夜，長(zhǎng)沙乘客鄒萍女士不停地抹眼淚。鄒萍說(shuō)，飛往長(zhǎng)沙的CZ3468次航班原定28日晚9時(shí)40分起飛�！跋仁峭七t到10點(diǎn)40分，后來(lái)又推遲到0點(diǎn)10分。但0點(diǎn)以后就再也沒(méi)人通知我們航班是否還能起飛�！彼�說(shuō)航班取消的消息還是一個(gè)小孩看到機(jī)場(chǎng)的通知后回來(lái)“報(bào)告”的�！皼](méi)有人通知，連廣播上都沒(méi)說(shuō)航班已經(jīng)取消�！焙娇展�司這么做，鄒萍表示不能理解。

　　 女乘客稱沖突中被踢下身

　　滯留乘客李娟說(shuō)：“我一個(gè)女孩子居然被踢下身，這也太過(guò)分了�！彼�告訴記者，航空公司的工作人員昨日凌晨2時(shí)左右就“集體消失”，直到早上6時(shí) 30分才回到現(xiàn)場(chǎng)。整晚“沒(méi)人理”的乘客，見(jiàn)到工作人員就上前討說(shuō)法，“他們根本不理，問(wèn)急了就理直氣壯地說(shuō)‘你們?nèi)ネ对V，我們不怕’之類的話�！背丝蛡兏械绞�分氣憤，于是雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵。

　　早8時(shí)許，爭(zhēng)吵突然升級(jí)，機(jī)場(chǎng)的保安、警察等趕到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。情緒激動(dòng)的乘客開(kāi)始用椅子砸辦公桌及電腦，警察出面制止，雙方發(fā)生肢體沖突。

　　先走的補(bǔ)償100元 后走的補(bǔ)償400元

　　昨日上午9時(shí)38分，機(jī)場(chǎng)為滯留的乘客提供了早點(diǎn)，10時(shí)15分左右，航空公司負(fù)責(zé)人出面進(jìn)行協(xié)調(diào)。滯留的乘客分3批乘班機(jī)離開(kāi)，其中前兩批離開(kāi)的乘客獲得了每人100元的補(bǔ)償，最后一批離開(kāi)的乘客獲得了每人400元的補(bǔ)償。

　　■乘客投訴

　　航空公司四宗罪

　　一、航班取消沒(méi)人通知；

　　二、未為滯留乘客提供住宿；

　　三、凌晨2時(shí)左右工作人員“集體消失”；

　　四、態(tài)度惡劣還揚(yáng)言“你們?nèi)ネ对V，我們不怕”。

　　■公司解釋

　　 滯留乘客太多無(wú)法逐一通知

　　對(duì)于飛機(jī)延誤，涉事航空公司的值班人員袁權(quán)對(duì)記者作出了解釋：CZ3424昆明至貴陽(yáng)航班原定28日9時(shí)05分起飛，由于飛機(jī)進(jìn)港晚點(diǎn)，所以延誤；原定10時(shí)50分起飛的CZ3900昆明至貴陽(yáng)航班由于天氣原因而取消。而昆明至長(zhǎng)沙的CZ3468次航班，原定28日9時(shí)40分起飛，由于昆明大雨，不適航，發(fā)生延誤，至29日凌晨時(shí)分，南航接到通知，長(zhǎng)沙的黃花機(jī)場(chǎng)在凌晨1點(diǎn)要維修跑道，關(guān)閉機(jī)場(chǎng)，“所以我們只能把航班取消�！�

　　“我們昨天晚上是有人通知飛機(jī)取消的，只是滯留旅客太多，可能有所遺漏。”袁權(quán)說(shuō)。

　　編輯：田田