新年將至，滬上各種促銷活動(dòng)頻頻亮相，消費(fèi)者在大過(guò)購(gòu)物癮的同時(shí)，也應(yīng)注意一些小細(xì)節(jié)，莫因自己的一時(shí)疏忽而惹來(lái)麻煩，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又傷神。

　　惡意透支可能犯法

　　近來(lái)，許多銀行推出各類信用卡優(yōu)惠活動(dòng)，暫時(shí)將刷卡額度調(diào)高20%至50%，或推廣多倍積分換禮品活動(dòng)，一些受“誘惑”的消費(fèi)者往往大肆刷卡消費(fèi)，以致到期還不出款。

　　在一家會(huì)展公司工作的李小姐擁有兩張不同銀行的信用卡，消費(fèi)額度各3萬(wàn)元。去年春節(jié)期間，她去商場(chǎng)大肆拉卡購(gòu)買衣服和化妝品，還代朋友刷卡，又很快將朋友歸還的錢用完。長(zhǎng)假過(guò)完，她共欠費(fèi)5萬(wàn)多元。銀行多次催討未果，將李小姐告進(jìn)法院。后經(jīng)調(diào)解，李小姐除連本帶息償還欠款，還給付銀行滯納金等1000余元，并承擔(dān)案件受理費(fèi)。

　　提醒

　　法官提醒消費(fèi)者，超出限額或限期且經(jīng)發(fā)卡銀行催收無(wú)效的透支，稱為“惡意透支”，惡意透支數(shù)額較大或情節(jié)惡劣的，當(dāng)事人需承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。因此，消費(fèi)者節(jié)日刷卡應(yīng)量力而行、理性消費(fèi)。

　　網(wǎng)購(gòu)要留聊天記錄

　　如今，不少網(wǎng)絡(luò)賣家也紛紛效仿商場(chǎng)，以“圣誕酬賓”、“滿百打折”等促銷手段招徠顧客，因網(wǎng)購(gòu)惹出的消費(fèi)糾紛也為數(shù)不少。

　　大學(xué)生小陳從一家購(gòu)物網(wǎng)站上的化妝品專賣店上購(gòu)買了一瓶日本品牌“特效減肥霜”，貨到手后一看便知是假貨，為此將網(wǎng)站告上法庭，要求賠償損失。法院認(rèn)為，購(gòu)物網(wǎng)站不是買賣合同當(dāng)事人，不應(yīng)承擔(dān)賣方的權(quán)利與義務(wù)，但網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)店的商品信息未盡形式上的審查義務(wù)，客觀上幫助了其售假行為，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

　　資深“網(wǎng)絡(luò)買手”儲(chǔ)柏介紹，網(wǎng)上交易雙方互不見(jiàn)面，買家無(wú)法事先看到交易物品，一旦發(fā)生糾紛，雙方說(shuō)辭很難由第三方核實(shí)，而商家往往在交易時(shí)加上“格式條款”，如不退貨換貨等，這也給糾紛處理帶來(lái)麻煩。

　　提醒

　　網(wǎng)購(gòu)時(shí)最好留下聊天記錄和商品單據(jù)，必要時(shí)可作為證據(jù)出具。如貨物出現(xiàn)問(wèn)題，首先可在網(wǎng)上投訴，在線調(diào)解，也可向消保委投訴。由于網(wǎng)上購(gòu)物異地交易多，涉及管轄權(quán)問(wèn)題，最好將訴訟作為最后手段。

　　買大件保留宣傳冊(cè)

　　前不久，梅先生像許多趁著長(zhǎng)假購(gòu)買大宗商品的市民一樣，花150萬(wàn)元買下一輛越野車，沒(méi)想到駕駛沒(méi)幾天，車輛水管脫落，造成水箱缺水引起發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱受損，梅先生要求銷售商退車返款，但由于當(dāng)時(shí)的購(gòu)車合同簽訂較簡(jiǎn)單，雙方交涉十幾個(gè)回合，銷售商才同意返還全部購(gòu)車款。

　　年末促銷活動(dòng)中，汽車、家電、家具等大宗商品都比平時(shí)便宜不少，曾在一家居賣場(chǎng)當(dāng)過(guò)促銷員的丁女士透露，參加促銷的貨品可能是被退過(guò)貨或做過(guò)展示的“次新”產(chǎn)品，而打折類家電的配件、零件等可能與原價(jià)商品有區(qū)別，有的打折家電打著“全進(jìn)口”的廣告，實(shí)際是在國(guó)內(nèi)組裝的。

　　提醒

　　購(gòu)買大宗物品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保留經(jīng)銷商的宣傳手冊(cè)和廣告甚至名片，一旦商品和廣告對(duì)不上號(hào)，這些會(huì)成為對(duì)消費(fèi)者有利的證據(jù)。此外，發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者最好以書(shū)面方式與商家交涉，并保存往來(lái)材料，防止商家賴賬。