昨天(26日)下午2時(shí)，市民藍(lán)女士在南京市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的協(xié)調(diào)下，終于從南京某旅游有限公司馮小姐手中拿到2088元預(yù)付款。

　　春節(jié)前，藍(lán)女士夫婦與女兒報(bào)名參加這家旅游有限公司1月20日赴澳大利亞8日游的旅行團(tuán)，團(tuán)費(fèi)每人14800元，并交預(yù)付款9000元(每人3000元)。但由于孩子生病，便向旅行社業(yè)務(wù)員唐小姐提出取消行程。旅行社業(yè)務(wù)員唐小姐稱，取消行程不但不能返還預(yù)付款，還要多交每人2000元的支出費(fèi)用。當(dāng)時(shí)正值春節(jié)，雙方同意節(jié)后處理。

　　春節(jié)后，藍(lán)女士與旅行社取得聯(lián)系洽談費(fèi)用。旅行社方稱，他們已經(jīng)承擔(dān)了藍(lán)女士一家旅行的相當(dāng)多費(fèi)用，包括中國(guó)到澳大利亞的機(jī)票費(fèi)等。后藍(lán)女士調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在她1月20日應(yīng)坐的從中國(guó)飛往澳大利亞的航班成員名單上，并沒(méi)有他們一家三口，并且旅行社也沒(méi)有給任何像護(hù)照簽證費(fèi)用這樣的支出費(fèi)用明細(xì)，護(hù)照上也沒(méi)有蓋上所去城市的簽證標(biāo)簽。對(duì)于旅行社的說(shuō)法藍(lán)女士表示不能接受，便將這樣的情況向南京市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和本報(bào)投訴，稱該產(chǎn)生的費(fèi)用自己承擔(dān)，沒(méi)有產(chǎn)生的費(fèi)用希望退還。

　　南京市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在多方協(xié)調(diào)下，昨天中午邀請(qǐng)雙方在旅游質(zhì)量監(jiān)督所進(jìn)行洽談。旅行社馮小姐將所有費(fèi)用明細(xì)放到了藍(lán)女士面前說(shuō)，在當(dāng)初交預(yù)付款時(shí)便讓藍(lán)女士簽過(guò)一個(gè)協(xié)議書(shū)，上面明確表示如果因個(gè)人原因退團(tuán)，不返還預(yù)付款。雖然藍(lán)女士沒(méi)有參加旅行，但是已經(jīng)訂過(guò)機(jī)票(未談及中國(guó)-澳大利亞的機(jī)票款)，特別是墨爾本-布里斯班-悉尼這樣的澳洲境內(nèi)機(jī)票，是不可以退票的。所以機(jī)票錢算在藍(lán)女士交的3000元預(yù)付款中。而簽證上沒(méi)有簽證標(biāo)簽的問(wèn)題是因?yàn)樗麄兪墙M團(tuán)出境而不是個(gè)人出境，所以免除了簽證標(biāo)簽。最后在旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和雙方的協(xié)議下，旅游公司退還給藍(lán)女士2088元。

　　在這里提醒大家，對(duì)于旅行協(xié)議書(shū)一定要認(rèn)真閱讀方可簽字，不然最終有損的還是自己的利益。