1月30日,中國上海一旅游團在美國亞利桑那州遭遇重大車禍,造成7死8傷;2月3日,又一中國旅游團在費城和華盛頓之間的公路上發(fā)生擦撞事故,兩名游客受輕傷。
幾天內,中國游客在美國旅游連續(xù)發(fā)生兩起車禍,一起死傷慘重,另一起兩人輕傷,出境旅游的地接問題一下子成為沈陽人討論的焦點。出境游怎樣才能將游客危險降到最小?2月4日,記者針對出境游的細節(jié)采訪了沈陽一些旅行社負責人!澳阒挥惺煜F費構成,購買意外險,才算給你的行程上了雙保險!痹撠撠熑苏f。
團費——包括六大組成部分
據了解,目前,東北尚未開通美國游,不過,赴美旅游的各個環(huán)節(jié)和出境游尤其是歐洲游十分相似,車禍事故應該成為沈陽旅行社及廣大旅游者的一種警醒。出境游客最關心的問題之一就是團費問題,那么沈陽出境游團費都是由哪些環(huán)節(jié)構成的呢?
沈陽市青年國際旅行社總經理倪琛善告訴記者,游客的出境游團費一般由六大塊組成,分別是:大交通費(機票)、景點門票、住宿費、餐費、區(qū)間交通費 (當地游覽客列車費)、導游費。團費中刨去地接費就是旅行社利潤,而地接社的服務分配在后四項費用中。地接社的服務是良莠不齊的,一般有信譽的旅行社都會選擇那些高質量、口碑好的地接旅行社作為合作伙伴。
地接——低價可能陷入低質服務
亞利桑那州車禍發(fā)生后,國內輿論認為,該美國游團隊地接旅行社資質較差,為了降低成本,其將行程弄得十分緊張,大客車司機和團隊游客都不得休息,司機開車時疲于奔命。車上連一個領隊都沒有。
倪琛善說,其實在這六大組成部分中,彈性空間最大的就是在地接住宿費、餐費、區(qū)間交通費、導游費上。一些低價團隊為追求利益的最大化,不惜用低價引誘游客報名,結果從各環(huán)節(jié)縮水,占用游覽時間搞推銷,推自費,甚至連領隊的費用都省下來;過分追趕時間,也會給區(qū)間交通造成很大風險,使旅游質量也大打折扣。
他提醒說,一般出境游都有一定的“地接標準”,以歐洲游為例,地接標準淡季是40歐元每人每天,旺季是60歐元。在此基礎上,團隊價格越高“地接標準 ”越高,游客享受的服務也就越好。因此,游客應該多對比,在價格選擇上,應相信“一分錢一分貨”,不要抱有“物美價廉”的幻想。
保險——最好購買國際緊急救援險
遼寧省中國國際旅行社總經理王彬說,出境旅游保險問題也不容忽視,出境游團包含旅行社責任險(30元,保額30萬元)和意外傷害險(25元,保額30 萬元),其中意外傷害險是游客自愿購買的,但很多游客不愿購買,沈陽一些旅行社為避免發(fā)生事故后的麻煩只好索性贈送給游客,但她提醒游客,游客如在不贈送此險的旅行社報名,最好另行購買。
同時,王彬還提醒說,參加出境游團的游客最好再購買一份國際緊急救援險,發(fā)生事故后,當地保險公司可提供專職救援人員,并可負擔家屬探望費用等,這種保險沈陽有的旅行社代賣,游客在報名時如沒得到提示,可主動提出購買。旅行社其實只是一個代理、中介機構,其力量是十分弱小的,如果游客保了這種險后,重大事故發(fā)生后,游客至少能用最快時間脫離危險,贏得生存的機會。
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