《成都市旅游業(yè)促進(jìn)條例》有望明年上半年施行

　　因震災(zāi)而改變立法方向的《成都市旅游業(yè)促進(jìn)條例》在昨日的市十五屆人大常委會(huì)第八次會(huì)議上表決通過(guò)，《條例》規(guī)定，國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家A級(jí)景區(qū)在國(guó)家法定假期以及舉行重大節(jié)慶活動(dòng)期間，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布游客流量、最大接待量、最佳接待量以及天氣預(yù)報(bào)等信息�！稐l例》將報(bào)省人大常委會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施，有望于明年上半年面世施行。

　　市場(chǎng)規(guī)范

　　導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量定期對(duì)外公布

　　《條例》明確規(guī)定，本市實(shí)施旅游帶動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。市和區(qū)(市)縣政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。旅游城鎮(zhèn)、景區(qū)和旅游通道的緊急救援設(shè)施、旅游集散中心、汽車營(yíng)地、汽車租賃服務(wù)站等旅游公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)納入工程規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步投產(chǎn)。

　　《條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)依法為導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員辦理和足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。市旅游主管部門應(yīng)建立導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理體系，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量實(shí)行等級(jí)管理，并將導(dǎo)游趟次服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、游客滿意度及導(dǎo)游等級(jí)評(píng)定結(jié)果定期向社會(huì)公布。旅行社使用旅游客運(yùn)汽車、船舶運(yùn)送游客的，應(yīng)選擇有資質(zhì)的運(yùn)輸企業(yè)為汽車、船舶提供方，否則處5萬(wàn)以上10萬(wàn)元以下罰款。值得注意的是，《條例》規(guī)定在我市登記注冊(cè)的旅游經(jīng)營(yíng)者在我市行政區(qū)域外，有違反本條例規(guī)定行為的，市和縣(市)區(qū)旅游行政主管部門可按本條例實(shí)施處罰(在行為發(fā)生地已經(jīng)受處罰的除外)。

　　游客權(quán)利保障

　　景區(qū)不能開(kāi)放要提前公布

　　《條例》稱，景區(qū)因修建等原因不能對(duì)外開(kāi)放的，應(yīng)提前向社會(huì)公布相關(guān)信息，提前期限一般不得少于90天。

　　旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用構(gòu)成，國(guó)內(nèi)游包括交通費(fèi)、景點(diǎn)門票、食宿費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等;出境游包括前往所有旅游目的地國(guó)的簽證費(fèi)及由其所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用等。旅行社經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，同團(tuán)同標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的，合同價(jià)格應(yīng)相對(duì)一致，其價(jià)差不得超過(guò)15%。超過(guò)部分，旅行社應(yīng)退還游客。拒不退還的，將在旅游質(zhì)保金中扣除，并處以超出合同價(jià)差15%以上部分5倍以上10倍以下罰款。