記者昨日從河南省旅游局了解到，河南“12301旅游服務熱線”將于2009年1月初正式開通。屆時，在河南境內旅游的游客可撥打12301(鄭州市區(qū)游客直接撥打12301，鄭州市以外的游客則需在12301前加撥鄭州區(qū)號)進行旅游咨詢和投訴。

　　據(jù)了解，河南省12301旅游服務熱線采用自主建設的方式，以國家旅游局統(tǒng)一組織開發(fā)的12301軟硬件設備為主，充分利用河南省原有的9600198旅游服務熱線的成熟管理運營經(jīng)驗。該熱線開通后，游客隨時隨地撥打熱線電話，都可以咨詢到旅游目的地綜合信息、景區(qū)信息、旅行社信息和餐飲、住宿場所等信息。

　　據(jù)悉，為更好發(fā)揮該旅游服務熱線服務功能，河南省旅游局信息中心正在積極籌備開發(fā)建設“河南12301網(wǎng)站”。屆時游客可通過登錄12301網(wǎng)站在線進行提問，然后由旅游相關職能部門及相關旅游企業(yè)進行在線解答,這種互動方式可以為游客提供更多出游便利。