9月4日起滬上眾多酒店賓館延時(shí)退房門檻多 劉建平 制圖

　　 “12時(shí)退房”行規(guī)被“叫�！�

　　12時(shí)以后退房需加收半天房費(fèi)、要延遲退房則必須辦會員卡，只有在客房充足的情況下才可能延時(shí)退房……9月4日，酒店賓館“12時(shí)退房”的行規(guī)被“叫�！保�但記者致電多家滬上知名商務(wù)酒店及星級賓館發(fā)現(xiàn)，市民想要享受酒店賓館的退房延時(shí)服務(wù)卻不容易，酒店設(shè)置了重重“門檻”。

　　不少網(wǎng)友則認(rèn)為，是否能延遲退房今后將成為選擇酒店的重要標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)人士也表示，延時(shí)退房有望成為酒店業(yè)競爭的新籌碼。

　　　香格里拉、豫園萬麗

　　　延時(shí)退房有附加條件

　　9月4日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，其中刪去了“12時(shí)退房，超過12時(shí)加收半天房費(fèi)，超過18時(shí)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定，取而代之的第三章第十條為：飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人，已成為國際慣例的酒店賓館“12時(shí)退房”的行規(guī)被“叫�！薄�

　　但昨日，記者從如家快捷酒店、錦江之星等滬上商務(wù)酒店以及香格里拉、豫園萬麗等星級酒店了解到，酒店為延時(shí)退房或14時(shí)退房設(shè)置了一定“門檻”或附加條件，市民想要享受退房延時(shí)服務(wù)并不容易。

　　昨日下午，錦江之星世博店的一位工作人員告訴記者，酒店目前仍然執(zhí)行“12時(shí)退房”的原行規(guī)，當(dāng)記者表示想要延遲到14時(shí)退房時(shí)，工作人員則表示，“一般客人必須在12時(shí)退房，如果想延遲退房，只能辦理酒店會員卡�！倍�如家快捷也僅對金卡會員提供可延時(shí)到14時(shí)退房，普通會員可以延時(shí)到13時(shí)退房。這也意味著，想要享受晚退房的服務(wù)，首先得成為會員。

　　不但商務(wù)酒店對延遲退房設(shè)置了眾多“門檻”，滬上的星級賓館也各有說辭，在香格里拉、豫園萬麗酒店等知名星級酒店，工作人員均表示，一般情況下酒店仍按照12時(shí)退房規(guī)定執(zhí)行。香格里拉的前臺服務(wù)人員告訴記者，如果是非會員，14時(shí)退房需加收半天房費(fèi)。而豫園萬麗酒店的工作人員則明確表示，客人如果要延遲到14時(shí)退房，要根據(jù)酒店當(dāng)時(shí)的客房情況而定，“如果酒店不在旅游季節(jié)或者客房情況比較空閑時(shí)，客人才可能享受這項(xiàng)服務(wù)。如果客人延時(shí)退房，會導(dǎo)致服務(wù)員沒有充足的時(shí)間整理房間，也會影響后面客人的入住，酒店成本會增加，酒店現(xiàn)在還沿用老的行規(guī)�！�

　　　少數(shù)酒店延時(shí)退房

　　　無需加收任何費(fèi)用

　　新規(guī)范剛剛出臺，雖然眾多酒店設(shè)置的“門檻”多多，但滬上也有少數(shù)酒店已將延遲退房作為酒店常態(tài)化經(jīng)營方式。在部分酒店，住客只需提前告知，一般都可延遲退房，虹橋喜來登上海太平洋(15.56,-0.09,-0.58%)大飯店、上海東錦江索菲特大酒店將退房時(shí)間推遲至14時(shí)，而上海佳友維景大酒店、海斯格威鉑爾曼大酒店則將退房時(shí)間延遲至15時(shí)，客人在這個(gè)時(shí)間之前退房都不用多付任何費(fèi)用。而另一些酒店在商討延遲退房“最適宜時(shí)間點(diǎn)”的同時(shí)，暫時(shí)還沿用舊的退房時(shí)間點(diǎn)。

　　記者注意到，不少體驗(yàn)過延遲退房服務(wù)的網(wǎng)友紛紛在酒店評價(jià)中給予好評，相關(guān)酒店透露，酒店的入住率和美譽(yù)度也得到提升。

    律師說法 ◎

    有利于旅客

    自由選擇

　　錦天城律師事務(wù)所的陳律師說，酒店賓館“12時(shí)退房”的行規(guī)取消，各家酒店依據(jù)自身情況為消費(fèi)者提供延時(shí)退房，這有利于消費(fèi)者進(jìn)行自由選擇。

　　酒店在這些服務(wù)中設(shè)置門檻，或提出附加條件仍存在不合理的地方，消費(fèi)者以后完全可以通過自己的消費(fèi)行為改變酒店賓館目前的規(guī)定。

　　東方早報(bào)記者 羅燕倩