日前，被消費者質(zhì)疑已久的酒店"12時退房"行規(guī)有所松動。國內(nèi)一旅行網(wǎng)6月初聯(lián)合包括諸多城市的500多家知名酒店，正式推出"延時退房"活動，把12時退房時間延長到14時，其中包括太原的14家酒店。這一舉動能否打破12時退房的"國際慣例"？

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，12時前退房雖然沒有普遍存在，但一些酒店已經(jīng)采取更加靈活的方式將退房時間延長。

　　太原一家連鎖商務(wù)酒店前臺稱，該酒店一直是會員可延遲至1時�？腿巳缣崆吧暾埧梢愿鶕�(jù)當(dāng)天情況順延至14時退房。而一家四星級大酒店的前臺主管告訴記者，如果不對超時退房的旅客適當(dāng)收費，有可能會影響到其他旅客的住宿，因此具體怎么執(zhí)行還得看當(dāng)天的"房情"。

　　對于此次"延時退房"活動，各方怎么看？

　　【酒店】打破行規(guī)尚有難度

　　太原市一家三星級酒店的江經(jīng)理說，延時退房會給酒店帶來運營成本壓力。他給記者算了筆賬：以收拾一間客房平均需要半小時計算，如果旅客在12時退房，100間客房需要10人清理。如果旅客在14時退房，至少需要16人清理。以一班次工人月薪1000元計算，如果推遲退房時間，相當(dāng)于增加了6000元的人力成本。"雖然延時退房對離店客戶是好事，但影響到入住客戶，所以這就也未必合適了。"他認為，徹底打破12時退房行規(guī)，現(xiàn)在可能還為時過早。

　　一位業(yè)內(nèi)人士則指出此舉明顯就是"炒作"。酒店業(yè)屬于充分競爭的行業(yè)，經(jīng)過多年的擴張圈地?zé)岢�，不管是星級酒店還是平價連鎖酒店，都處于飽和狀態(tài)，甚至某些城市的酒店業(yè)嚴(yán)重過剩。在當(dāng)下的經(jīng)濟環(huán)境中，相比普通的例行降價，酒店"延時退房"更能引起公眾的注意力，付出的宣傳成本低，帶來的收益可觀，這才是數(shù)百家酒店聯(lián)手做此活動的動力。

　　【市民】希望所有酒店都能延時退房

　　市民魏先生在一家電子公司任銷售部主管，經(jīng)常往來于國內(nèi)各個城市，也住過不少酒店。他說，酒店要求12時必須退房的規(guī)定給他的行程帶來很大不便。"趕下午四五點的飛機時，我12時退房的話，我只能拖著行李出去遛街，非常不便。"

　　魏先生稱，如果能選的話，當(dāng)然會選擇住可延時退房的酒店，他也希望所有酒店都能響應(yīng)"延時退房"的號召，至少在條件允許的情況下，給旅客多一些方便。

　　【網(wǎng)友】不足24小時按一天收費不公平

　　對于酒店"12時退房"的行規(guī)也引發(fā)了不少網(wǎng)友討論。記者發(fā)現(xiàn)，大部分網(wǎng)友對入住酒店不足24小時卻收足一天費用的規(guī)則非常不滿，認為應(yīng)該按時間收費。

　　網(wǎng)友"水仙"：14時退房對顧客自然是好，而酒店又看中這兩小時的價值，現(xiàn)在是為了促銷他們才決定暫時延時。最好是有法律或規(guī)定強制執(zhí)行，這才能最直接有效。

　　網(wǎng)友"水那方"：他有次差不多零時才住進酒店，第二天12時卻要付一天的房費。他認為這很不公平，他認為賓館住宿超過半天的應(yīng)計鐘點收費才合理，但收費應(yīng)比鐘點房便宜。

　　【專家】延時退房對顧客和商家均有好處

　　消協(xié)有關(guān)人士表示，"延時退房"聯(lián)盟的出現(xiàn)是個好事情，對旅客而言更加方便了，也使酒店提高了服務(wù)競爭力。多數(shù)旅客在住酒店時，往往交一天的房費卻住不滿24小時，所以退房稍遲一些也體現(xiàn)出公平性。"為什么消費者可以吃點虧，酒店不可以呢？"

　　據(jù)悉，正在修改的《消費者權(quán)益保護法》會對酒店退房的具體操作做更加細化的調(diào)整。"1993年那次多數(shù)都只做了一些籠統(tǒng)的框架性規(guī)定，各方面操作起來都有再細化的必要。"