近年來,部分酒店客人因這樣的行規(guī),投訴到各地消協(xié)的事件頻頻見諸報端。這些客人覺得酒店規(guī)定中午12時以后退房加收半天房費,是強加給消費者的不平等條約,是霸王條款,損害了消費者的合法權益。雖然引起爭議,但是這個行規(guī)在大部分酒店一直延續(xù),沒有更改。酒店規(guī)定中午12時以后退房加收半天房費、下午6時以后退房加收全天房費的做法是行規(guī),多年來一直實行。世界上許多地方的酒店也都一直沿用此慣例。
業(yè)界人士表示,海口明光海航酒店推出“24小時入住制”打破了行規(guī),是海南酒店業(yè)首次出現(xiàn)的一種新型促銷方式,希望通過提供額外服務措施、降低價格的方式吸引旅客入住。據介紹,該酒店總建筑面積9.8萬平方米,樓高48層,擁有各類房型331間(套),公寓616間(套)和7套頂級空中豪宅。
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