“這不僅是酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更是電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)�！币晃贿\(yùn)營(yíng)商內(nèi)部負(fù)責(zé)人如此表示。隨著日前白天鵝賓館與中 國(guó)移動(dòng)廣東公司廣州分公司(以下簡(jiǎn)稱“廣州移動(dòng)”)結(jié)盟打造中國(guó)第一家信息化酒店，從而拉開了國(guó)內(nèi)酒店信息化競(jìng)爭(zhēng)的序幕，亦啟動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商之間新的競(jìng)爭(zhēng)。

　　先進(jìn)信息化將吸引高端客戶

　　隨著2008年底國(guó)內(nèi)旅游業(yè)世貿(mào)保護(hù)期結(jié)束，廣東酒店業(yè)直面國(guó)際資本進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)，僅廣州市未來(lái)3年內(nèi)建成并開業(yè)的五星級(jí)酒店有10多家，中、低星級(jí)和經(jīng)濟(jì)型酒店的數(shù)量都將上升。為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不少豪華酒店均競(jìng)相引入新通信技術(shù)為賣點(diǎn)吸引高端客戶。

　　上周，開業(yè)25周年的白天鵝賓館宣布與廣州移動(dòng)利用手機(jī)打造中國(guó)第一家“信息化酒店”。據(jù)介紹，白天鵝賓館數(shù)字化后，工作人員可通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查詢所有入住用膳客戶的各種資料以便提供個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)POS機(jī)業(yè)務(wù)，先進(jìn)的會(huì)務(wù)簽到系統(tǒng)亦同步推出。此外，賓館內(nèi)部管理中，移動(dòng)信息化的應(yīng)用將使白天鵝內(nèi)部溝通變得更加暢通無(wú)阻，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

　　將新通信方式視作提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的豪華酒店并非僅僅只有白天鵝賓館一家。據(jù)相關(guān)人士透露，在獲悉白天鵝賓館全面進(jìn)行信息化建設(shè)后，另一家廣州頂級(jí)酒店香格里拉隨即向廣州移動(dòng)打聽(tīng)信息化項(xiàng)目的情況。

　　據(jù)悉，豪華酒店不但熱衷于與運(yùn)營(yíng)商合作，同時(shí)也樂(lè)于直接采購(gòu)電信設(shè)備商的解決方案。據(jù)電信設(shè)備商北電向記者透露，他們已向廣州本地超豪華酒店提供“統(tǒng)一通信”服務(wù)，基于客戶的商業(yè)秘密，他們不方便透露酒店名稱，但強(qiáng)調(diào)，先進(jìn)的信息化手段已成為酒店吸引高端商旅客戶的重要手段。一位北電負(fù)責(zé)人表示，先進(jìn)的通信方式不但實(shí)用，而且這些通信科技能讓豪華酒店給顧客一種前衛(wèi)的高科技體驗(yàn)。

　　豪華酒店成運(yùn)營(yíng)商最佳試驗(yàn)田

　　國(guó)內(nèi)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)亦導(dǎo)致國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶部門競(jìng)爭(zhēng)加劇。隨著重組即將結(jié)束，中 國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通等國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商均實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。蓬勃發(fā)展的國(guó)內(nèi)酒店業(yè)自然成為集團(tuán)客戶競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。

　　有業(yè)內(nèi)分析師預(yù)計(jì)，豪華酒店很可能會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的最佳試驗(yàn)田，包括3G應(yīng)用、IPTV、超高速上網(wǎng)、游戲、視頻點(diǎn)播、內(nèi)容信息服務(wù)乃至各種通信創(chuàng)新都可能在豪華酒店出現(xiàn)。

　　“幾十元一個(gè)月的IPTV如果在家庭使用看似昂貴，但就酒店中使用，則非常便宜�！彪娦庞^察家項(xiàng)立剛認(rèn)為，豪華酒店不但需要大量寬帶業(yè)務(wù)，更需要類似IPTV等新業(yè)務(wù)。

　　此外，豪華酒店亦讓傳統(tǒng)語(yǔ)言業(yè)務(wù)以更新的經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)。項(xiàng)立剛介紹，在昆明一些豪華酒店已經(jīng)與運(yùn)營(yíng)商合作，實(shí)現(xiàn)打任何長(zhǎng)途電話均不收費(fèi)用。

　　“無(wú)疑，這樣的合作即方便了運(yùn)營(yíng)商，又提升了酒店的檔次。”