商報(bào)訊(記者 吳景彥)由于格林豪泰酒店推出的優(yōu)惠價(jià)格低于攜程旅行網(wǎng)的預(yù)訂價(jià),攜程認(rèn)為格林豪泰的做法破壞了市場(chǎng)體系,昨日,雙方向記者證實(shí)已暫停合作!皵y格”事件引發(fā)行業(yè)深度反思,在金融危機(jī)之下,經(jīng)濟(jì)型酒店是自建渠道還是依賴現(xiàn)存的強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?如何才能跳出成本過高的困局?這些問題不斷困擾著經(jīng)濟(jì)型酒店的管理層。
據(jù)了解,今年格林豪泰推出了電子抵用券業(yè)務(wù),該酒店的會(huì)員可通過網(wǎng)上申請(qǐng)面值為20元、30元和50元的電子優(yōu)惠券,這使得酒店會(huì)員的實(shí)際入住價(jià)格低于攜程會(huì)員的入住價(jià)。目前,大部分門店都參與了電子抵用券的促銷活動(dòng)。對(duì)此,攜程旅行網(wǎng)表示:“攜程絕不坐視基于單方面利益考慮的行為。攜程發(fā)現(xiàn)其價(jià)格倒掛行為后,曾經(jīng)多次主動(dòng)與格林豪泰進(jìn)行溝通協(xié)商,均未獲得對(duì)方積極反饋。2009年1月16日,在格林豪泰集團(tuán)聯(lián)系人的主動(dòng)建議下,攜程暫停了與格林豪泰部分相關(guān)酒店的合作!
雙方暫停合作后,格林豪泰與“去哪兒”旅游搜索引擎加強(qiáng)了合作。昨日,記者在“去哪兒”旅游搜索引擎上看到,北京的格林豪泰推出99元一晚的特價(jià)房。針對(duì)此次合作,格林豪泰酒店管理集團(tuán)IT經(jīng)理徐晶告訴記者:“對(duì)于酒店經(jīng)營者來說,由于經(jīng)營固定成本不可避免,隨著經(jīng)濟(jì)的不景氣,經(jīng)濟(jì)型酒店的成本需要更低一點(diǎn)。旅游搜索引擎不像其他途徑需要收取高昂的中介費(fèi),酒店就有更多的空間為客人提供優(yōu)惠房?jī)r(jià)。”
業(yè)內(nèi)人士透露,一般來說,酒店想要使用攜程、藝龍等旅行網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)攬客,需要支付相當(dāng)于房?jī)r(jià)15%-20%的傭金,但由于旅行網(wǎng)站處于酒店預(yù)訂“行業(yè)老大”的位置,多數(shù)酒店仍然愿意與他們合作,以獲取更多的客源!袄鐢y程目前可以為客人提供全球134個(gè)國家的2.8萬家酒店的預(yù)訂服務(wù),其單月酒店預(yù)訂量已經(jīng)超過了100萬間。另外,在國內(nèi)的數(shù)十個(gè)城市中,有多家酒店每天會(huì)有一定數(shù)量的保留房,可為攜程會(huì)員提供即時(shí)的預(yù)訂服務(wù),攜程在酒店預(yù)訂行業(yè)有著‘龍頭老大’的地位!
但從2007年起,“商務(wù)酒店聯(lián)盟”、“星月聯(lián)盟”的出現(xiàn)為酒店在線預(yù)訂平臺(tái)帶來了競(jìng)爭(zhēng)者,它們采取全新的營銷模式,通過統(tǒng)一的在線直銷平臺(tái)對(duì)預(yù)訂者進(jìn)行“面對(duì)面”銷售,這種直銷模式只向酒店收取低廉的平臺(tái)使用費(fèi),每筆訂單的成本被控制在10%以內(nèi),滿足了減少酒店銷售的中間環(huán)節(jié)從而降低成本的要求。 “在美國也有兩家實(shí)力強(qiáng)勁的酒店預(yù)訂網(wǎng)站——Expedia.com和Hotels.com。數(shù)據(jù)顯示,這兩個(gè)網(wǎng)站在幾年前,大約占去網(wǎng)上酒店預(yù)訂60%的市場(chǎng)份額,擁有高達(dá)30%的利潤率。為了遏制酒店預(yù)訂網(wǎng)站的壟斷趨勢(shì),最初,各酒店集團(tuán)紛紛建設(shè)自己的網(wǎng)站,但它們發(fā)現(xiàn),多數(shù)消費(fèi)者都喜歡貨比三家。隨即,萬豪國際、希爾頓、凱悅等五大連鎖酒店管理集團(tuán)聯(lián)合起來建立行業(yè)網(wǎng)站‘Travelweb.com’,并掛出最優(yōu)惠的銷售價(jià)格。這樣收費(fèi)低廉的直銷平臺(tái)迅速開始對(duì)酒店預(yù)訂網(wǎng)站造成沖擊。”“去哪兒”旅游搜索引擎相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,從目前銷售渠道逐步多樣的現(xiàn)象來看,國內(nèi)的酒店在線預(yù)訂也開始走向競(jìng)爭(zhēng)化。
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