九江新聞網(wǎng)訊(記者 陳修平)酒店是與市民生活息息相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)所。酒店的食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，直接影響到消費(fèi)者用餐的心情。然而，一些酒店卻玩起了潛規(guī)則——瞄準(zhǔn)了消費(fèi)者的錢袋！2月24日，多位市民向記者揭露了酒店一些令人難以接受的潛規(guī)則。

　　潛規(guī)則之一：開瓶費(fèi)

　　在很多酒店內(nèi)的醒目位置，均張貼著“謝絕自帶酒水”之類的標(biāo)語。如果消費(fèi)者自帶了酒水，酒店在最后結(jié)賬時(shí)就會(huì)收取開瓶費(fèi)。消費(fèi)者認(rèn)為“ 酒和飲料都是我自己帶來的，瓶子也是我自己開的，酒店收取開瓶費(fèi)根本沒有理由�！钡�酒店方面卻“振振有辭”：“我們已經(jīng)告知了謝絕自帶酒水。你們自己要帶來，我們也只有按照我們的規(guī)矩來收取開瓶費(fèi)�！痹陔p方爭(zhēng)執(zhí)不休的情況下，最后往往還是消費(fèi)者讓步——交錢了事。

　　潛規(guī)則之二：餐具費(fèi)

　　消費(fèi)者進(jìn)入酒店，酒店往往會(huì)擺上包裝好的餐具。消費(fèi)者用完餐后，酒店在結(jié)賬時(shí)卻列出了“餐具費(fèi)”，每套餐具收取1元。有的消費(fèi)者看到此項(xiàng)收費(fèi)不多，往往采取息事寧人的態(tài)度；有的消費(fèi)者則認(rèn)為“我既然在你酒店用餐，酒店就應(yīng)該免費(fèi)提供清潔衛(wèi)生的餐具，而不應(yīng)該收取餐具費(fèi)”。酒店方則辯稱：“如果不想交餐具費(fèi)，可以事先聲明，我們就會(huì)用自己店內(nèi)的餐具，而不會(huì)用清潔公司送來的消毒包裝餐具�！�

　　潛規(guī)則之三：最低消費(fèi)

　　時(shí)下，市區(qū)一些酒店包廂依然設(shè)置“最低消費(fèi)”的條款。有些酒店的大包廂“最低消費(fèi)”定為1000元以上，小包廂“最低消費(fèi)”定為500元以上。一些小酒店在節(jié)日期間也趁機(jī)推出“最低消費(fèi)”。面對(duì)“最低消費(fèi)”，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受。

　　潛規(guī)則之四：春節(jié)漲價(jià)

　　春節(jié)期間，很多消費(fèi)者進(jìn)酒店用餐，最后結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)相同的菜價(jià)卻比過年前漲了不少。消費(fèi)者于是與酒店交涉，酒店方卻顯得很有道理：“春節(jié)期間都漲價(jià)呀，這么多年都是這樣哦！”

　　潛規(guī)則之五：婚宴搭售婚慶

　　在酒店訂婚宴，一些酒店卻要求消費(fèi)者選擇指定的婚慶公司，否則就要被收取一筆數(shù)額不小的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”。盡管消費(fèi)者很不理解，但為了婚宴的喜慶，往往只有接受。

　　采訪過程中，記者還了解到一些酒店收取的是大份菜的價(jià)格而給顧客消費(fèi)的卻只是中份甚至是小份；有的酒店點(diǎn)菜時(shí)出示一份菜單而結(jié)賬時(shí)拿出的卻是另一份菜單，兩者菜名相同而標(biāo)價(jià)卻前低后高；有的酒店菜單干脆不標(biāo)示價(jià)格，最后隨意定價(jià)……

　　行家剖析潛規(guī)則

　　針對(duì)一些酒店五花八門的潛規(guī)則，記者采訪了數(shù)位消費(fèi)者協(xié)會(huì)多年負(fù)責(zé)處理投訴事務(wù)的工作人員，他們對(duì)這些潛規(guī)則進(jìn)行了剖析，認(rèn)為：酒店收取“開瓶費(fèi)”、“餐具費(fèi)”和實(shí)行“最低消費(fèi)”、春節(jié)漲價(jià)以及婚宴搭售婚慶的行規(guī)，均可視為“霸王條款”。消費(fèi)者自帶酒水是他們的權(quán)利和自由，酒店之所以“ 謝絕自帶酒水”，就是因?yàn)殇N售酒水利潤(rùn)較大，一些酒店收取了品牌酒的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，與酒類經(jīng)銷商之間存在利益關(guān)系。所謂的“消毒餐具”，其實(shí)就是一些清洗公司洗后包裝一下送到酒店的。清洗公司每套餐具并沒有收取1元錢，其余的就被酒店占據(jù)了。至于婚宴“搭售”婚慶的做法，這也緣于酒店與“定點(diǎn)”婚慶公司之間的“利益合作”，因?yàn)椤岸�點(diǎn)”婚慶公司一般向相應(yīng)酒店交納了一定數(shù)量的“包場(chǎng)費(fèi)”�！白畹拖�費(fèi)”和春節(jié)漲價(jià)，同樣是酒店方面從自身利益出發(fā)而忽視消費(fèi)者利益的“霸王作風(fēng)”。

　　律師評(píng)點(diǎn)潛規(guī)則

　　對(duì)此，惟民律師事務(wù)所的王輝明律師認(rèn)為，從法律關(guān)系來講，酒店與消費(fèi)者之間存在的是一種服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定：酒店作為經(jīng)營(yíng)者，有義務(wù)向消費(fèi)者提供有關(guān)服務(wù)的真實(shí)信息，同時(shí)不得以格式合同、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則該內(nèi)容無效。消費(fèi)者則享有知悉其接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)要求酒店提供有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等情況。消費(fèi)者同時(shí)享有自主選擇服務(wù)，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)拒絕酒店的強(qiáng)制交易行為。因此，酒店所謂的“謝絕自帶酒水”、“開瓶費(fèi)”等做法顯然有違上述法律規(guī)定。