酒店外景

酒店俯視圖

　　“無需龐大的基礎(chǔ)設(shè)施投入而減少客人的抱怨，Wi-Fi是提升我們的用戶滿意度指數(shù)的唯一方法�？腿瞬魂P(guān)注你使用的是什么Wi-Fi品牌。他們關(guān)注的是性能和可靠性。而Ruckus ZoneFlex系統(tǒng)提供的正是這些�！�----------Leandro Cuadra，IT Manager，Sheraton Gateway LAX

　　與許多賓館一樣，為客人提供移動連接已經(jīng)成為必須的服務(wù)。但是為大型酒店布置網(wǎng)絡(luò)對于已經(jīng)被雜事纏身的IT職員來說，不僅開銷大，而且工作非常繁重。

　　對于Sheraton Gateway LAX這家位于洛杉磯，有15層建筑、超過800個房間的豪華酒店來說，如果有足夠的金錢與時間，Wi-Fi聽起來是個不錯的項目。但是，隨著越來越多的商旅人士開始使用各種形狀和體積的Wi-Fi設(shè)備，Wi-Fi不再是一種備選，而是絕對必要的。具有諷刺意味的是，對于Sheraton LAX來說，其最主要的Wi-Fi服務(wù)要通過其有線網(wǎng)絡(luò)提供。

　　Sheraton的有線網(wǎng)絡(luò)使用5類線纜將3層分布交換機連接至各個樓層。但是，連接到每個房間的線纜是電話線，帶寬現(xiàn)在在10到15Mbps之間。在房間內(nèi)進行電話線到5類線纜的轉(zhuǎn)換，這樣客人才可以使用標準以太網(wǎng)線纜接入計算機。

　　“電話線是受到帶寬限制的，客人計算機中的更新的NIC試圖以更高的速度連接到網(wǎng)絡(luò)----導致各種問題的出現(xiàn)，”Leandro Cuadra，Sheraton Gateway LAX的IT經(jīng)理說。

　　將800多個房間的線纜用5類線纜重新連接對于Sheraton來說代價昂貴，因為那樣做預(yù)計將花費48萬美元或者更多，而且還牽涉到酒店內(nèi)建筑物的改造。“這讓我們想到了采用Wi-Fi解決方案”，Cuadra說。他指出，已經(jīng)存在的線纜是問題的關(guān)鍵，而且還降低了使用的性能。因此，來自客人調(diào)查的客戶滿意指數(shù)得分很低。Cuadra準備改變該現(xiàn)狀并且節(jié)約成本。

　　這家酒店的建筑結(jié)構(gòu)被設(shè)計成能夠經(jīng)受直接的飛機撞擊的強度，因此，信號的衰減將是核心問題。三個側(cè)樓的設(shè)計以及AP離房間較遠將使Wi-Fi覆蓋面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　像許多酒店一樣，Sheraton將Wi-Fi訪問控制在50，000平方英尺的會議場所，而非客人居住的占地500，000平方英尺的高樓。現(xiàn)在，他們需要將Wi-Fi信號覆蓋整個酒店。按照這個規(guī)模計算，成本是個關(guān)鍵問題，這樣一來，情況就比較復雜。

　　“我們的IT資源是有限的，我們的用戶多種多樣，我們的覆蓋區(qū)域巨大無比，”Cuadra說�！拔覀冮_始尋找性價比最高的WLAN系統(tǒng)，它必須安裝簡單，容易管理，并且性能穩(wěn)定，信號中斷最少。但是找到這樣的系統(tǒng)幾乎是不可能的。”

　　Sheraton開始評估Xirrus、Colubris、Cisco和TeleAdapt的Wi-Fi產(chǎn)品，但是發(fā)現(xiàn)他們價格昂貴，復雜或者非常笨重難以部署和管理。用這些解決方案裝備整個酒店，其開銷在75，000美元到120，000美元之間，大大超過了Cuadra的預(yù)算。“我的觀點是，Wi-Fi技術(shù)瞬息萬變，我們不該買一個昂貴的系統(tǒng)，因為很可能我們會對其做升級或者用新的系統(tǒng)替代它�！盋uadra說。

　　HIS是酒店行業(yè)市場領(lǐng)先的專業(yè)集成商，在其介紹下，Cuadra找到了Ruckus的ZoneFlex系統(tǒng)。

　　當?shù)谝淮温犝fRuckus ZoneFlex系統(tǒng)時，Sheraton將信將疑�！昂唵�、集中化管理，可提供更好的性能和覆蓋范圍，而價格卻更低的WLAN系統(tǒng)，聽上去讓人難以置信，”Cuadra說。“我們需要眼見為實。”HIS開始在Sheraton試驗Ruckus ZoneFlex系統(tǒng)，并且發(fā)現(xiàn)其承諾是真實的。

　　“考慮到該建筑使用了很多水泥、鋼筋和其他障礙物，我們對Ruckus設(shè)備提供的性能非常滿意，”Gary Patrick說，他是HIS的總裁�！岸�且，系統(tǒng)還提供本地化的RF管理并且集成了Smart Meshing，所以幾乎不需要每日進行操作管理�！�

　　Cuadra和HIS部署了48個Ruckus ZoneFlex 2942 802.11g智能Wi-Fi AP和一個ZoneDirector 1050來控制系統(tǒng)。每個樓層有4個AP提供66個房間的Wi-Fi連接。

　　在每個樓層，有一個主AP分別與其他樓層三個主AP相連，作為主AP的Mesh接入點安裝在樓層中間沒有以太網(wǎng)接入的位置。任何時候，每個樓層的Mesh 接入點與其它樓層主接入點互為補充，提供額外的負載均衡，并且每個分布式交換機都支持標準的802.3af PoE以太網(wǎng)供電功能。

　　使用ZoneDirector 智能WLAN控制器，整個WLAN的配置可以在30分鐘內(nèi)完成。一但配置成功，安裝者只需要接入AP，并且將他們連接到以太網(wǎng)接口。每個ZoneFlex AP通過LWAPP隧道，自動發(fā)現(xiàn)ZoneDirector，注冊并且下載一個預(yù)配置的AP圖像。

　　據(jù)Cuadra說，Ruckus Wi-Fi部署的總成本，包括安裝和配置，僅為競爭對手最低報價的一半�！巴ㄟ^48個AP，我們?yōu)?02個房間提供了可靠的信號，每個AP服務(wù)17個房間，而成本僅為每個房間35美元，”Cuadra說�！拔覀冎恍鑿姆块gWi-Fi服務(wù)費中扣除該成本即可�！�

　　通過Ruckus ZoneFlex智能WLAN，Sheraton在單一管理的基礎(chǔ)上，增加了其他功能，如入侵AP檢測，定義用戶群及策略，查看頻繁被訪AP，確定什么樣的客戶與特定AP關(guān)聯(lián)，查看特定的用戶詳情和其他任務(wù)。

　　而且，Sheraton對使用其新WLAN支持IP電話實現(xiàn)Wi-Fi上的VoIP頗有興趣，也想嘗試其他一些先進的應(yīng)用諸如數(shù)字信號系統(tǒng)。

　　對Ruckus系統(tǒng)的學習難度可以忽略不計，”Cuadra說�！拔覀兞私膺^很多特性豐富的Wi-Fi系統(tǒng)，這個是最容易使用的一個。安裝該系統(tǒng)后，我們看到客人滿意度指數(shù)開始提升，客服電話減少了，抱怨也不那么頻繁了。這正是IT經(jīng)理所期望的�！� .