今后在寧波旅游或者住宿,你可能會看到一些酒店的大堂墻壁上貼著幾朵金色茶花的符號。但這并非星級酒店的五星級標(biāo)志換了樣,而是寧波即將實行的經(jīng)濟(jì)型酒店的等級符號。
“最低為一朵花,最高為五朵花!睂幉ㄊ新糜尉中袠I(yè)管理處處長楊雄鷹說。
寧波市旅游局介紹,國內(nèi)首部專門針對經(jīng)濟(jì)型酒店評級的地方標(biāo)準(zhǔn)《經(jīng)濟(jì)型酒店等級評定》正式定稿。
茶花越多級別越高
楊雄鷹說,經(jīng)濟(jì)型酒店又稱為有限服務(wù)酒店,最大的特點是房價便宜。像“如家快捷”“錦江之星”等都屬于這個類型的酒店。
因為是評級,就需要有一個符號來代表。今后寧波的經(jīng)濟(jì)型酒店等級符號以寧波市市花茶花的數(shù)量多少來表示該酒店的等級高低,茶花將以金色為顏色。
共分五個等級,一花級、二花級、三花級、四花級、五花級。最低為一花級,最高為五花級。
這個標(biāo)準(zhǔn)連酒店背景音樂也考慮進(jìn)去了
楊雄鷹說,標(biāo)準(zhǔn)中有一套很嚴(yán)密的有關(guān)經(jīng)濟(jì)型酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目評分標(biāo)準(zhǔn)。
“簡單說,和星級酒店的評定一樣,一看酒店硬件,二看酒店服務(wù)。”
比如這個酒店在停車場這個硬件上的條件,如果自備停車場,車位不少于30%客房數(shù)就可以得4分;如果在酒店周圍200M內(nèi)可以停放汽車,車位不少于10%客房數(shù)的話,只能得1分。
另外,包括電子門鎖或房門是不是有自動閉合功能等都作了不同的評級。甚至于酒店背景音樂的曲目是否合適、音量是大是小等細(xì)微處也做分級。
而在楊雄鷹看來,相比硬件標(biāo)準(zhǔn),對服務(wù)的評級劃分更加細(xì)致。
比如在酒店服務(wù)人員的儀容儀表上,就細(xì)分為服裝整潔程度、服裝協(xié)調(diào)程度、服務(wù)人員禮貌程度、服務(wù)人員紀(jì)律性、服務(wù)人員外語水平和總體印象6個項目。
專家:給全國其他城市立了一個標(biāo)本
對于為什么要出臺這個標(biāo)準(zhǔn),寧波市旅游局副局長陳民憲說,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)型酒店越來越受歡迎,據(jù)統(tǒng)計,寧波現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型酒店特征的酒店80多家,占寧波全市星級飯店總數(shù)的一半以上。這類酒店魚龍混雜,到了必須要規(guī)范的時候。
寧波市政府經(jīng)濟(jì)研究中心特邀研究員儲嘉康認(rèn)為寧波的做法十分領(lǐng)先。他說,寧波出臺的標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)劃、設(shè)計、投資、建設(shè)、管理提供了切實可行的建議和指導(dǎo),將在引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)型酒店做好服務(wù)、提升管理等方面發(fā)揮作用,也給全國其他城市立了一個標(biāo)本。
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