在昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓2樓祥鵬航空公司的售票柜臺(tái)外，20多歲犯罪嫌疑人劉勇與旅客王文艷、及其送行的三位家人朋友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打斗，劉勇隨后從挎包中拿出一把刃長(zhǎng)8厘米的銀色跳刀，刺傷王文艷等4人。最終導(dǎo)致1人死亡、三人受傷。圖為病床上的李花

　　2009年2月11日，昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)“2.09”血案中死者王文艷的母親及其丈夫羅先生等親屬在太平間看到受害者的遺體，久久不能釋懷。案發(fā)后，由于認(rèn)定己方?jīng)]有責(zé)任，昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)方面始終無人到醫(yī)院探望，對(duì)此深懷不滿的受害人家屬昨(11)日下午前往昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)，就4位受害者的遭遇討要說法。

　　傷者面臨停藥

　　躺在普外科病房里的李花病情基本穩(wěn)定，但還在不間斷地輸液。記者了解到，當(dāng)時(shí)李花被刺之后大喊救命，還叫人幫忙找保安、撥打120，之后便因?yàn)樘弁炊�昏了過去�！叭绻�在我求救的時(shí)候有保安出來控制局面的話，其他3個(gè)人也不會(huì)被捅，我姐姐也不會(huì)死�！崩罨ㄕf。

　　倪偉如今還躺在監(jiān)護(hù)室里不能動(dòng)彈，倪母告訴記者，倪偉傷情雖然暫時(shí)穩(wěn)定，但是內(nèi)臟還在出血。另據(jù)了解，郭國(guó)平現(xiàn)在依然還沒有度過危險(xiǎn)期。

　　李花的家屬告訴記者，現(xiàn)在4個(gè)人的醫(yī)藥費(fèi)已近70000元，如果家屬再不交錢，醫(yī)院就要停藥。據(jù)了解，受害者家屬正四處籌錢，但高昂的醫(yī)療費(fèi)讓原本經(jīng)濟(jì)條件就不佳的家庭陷入了困境。王文艷的母親李炳芝說：“事是在機(jī)場(chǎng)發(fā)生的，機(jī)場(chǎng)方面至今還未出面給個(gè)說法，就連簡(jiǎn)單的慰問都沒有。我們家庭經(jīng)濟(jì)條件不是很好，如果醫(yī)院停藥，那病人怎么辦？”

　　“機(jī)場(chǎng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任”

　　昨日14時(shí)許，李炳芝被人攙扶著走進(jìn)昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)二樓出發(fā)大廳內(nèi)的空港售票處柜臺(tái)前，她的身后還跟著另外3名傷者的親屬。

　　“我女兒(王文艷)是臨滄市一幼兒園的教師，個(gè)性溫和，從不會(huì)因?yàn)樯�活工作中的小事與任何人吵鬧。她怎么可能在這里與機(jī)場(chǎng)工作人員爭(zhēng)執(zhí)？我更不能想像她會(huì)與其他旅客打斗……”李炳芝來到女兒遇害的地點(diǎn)時(shí)，禁不住老淚縱橫。

　　她認(rèn)為，王文艷因?yàn)檎`機(jī)在機(jī)場(chǎng)要求辦理改簽，其身份是機(jī)場(chǎng)的消費(fèi)者。在消費(fèi)過程中，機(jī)場(chǎng)有責(zé)任保護(hù)好她的人生安全，“因此，機(jī)場(chǎng)對(duì)王文艷的死和另外3名傷者均負(fù)有不可推卸的責(zé)任。”李炳芝說。

　　家屬討說法遭遇“冷處理”

　　李炳芝告訴記者，令她不能接受的是，面對(duì)旅客在機(jī)場(chǎng)遇刺傷亡，機(jī)場(chǎng)方面沒有采取積極的態(tài)度處理問題，而是推脫回避�！叭绻麢C(jī)場(chǎng)的安保措施到位，即使歹徒?jīng)Q意要?dú)⑷�，最多也只能傷�?人，而歹徒卻在機(jī)場(chǎng)先后殺傷4人，他們的身上一共被刺中30多刀，期間需要一個(gè)不短的作案過程，可為什么機(jī)場(chǎng)的安保人員沒有出面制止事態(tài)的惡化呢？這是不合理的，機(jī)場(chǎng)是有責(zé)任的�！崩ッ魑准覊螄�(guó)際機(jī)場(chǎng)方面至今沒有任何表示，李炳芝希望得到一個(gè)說法。

　　李炳芝等人與機(jī)場(chǎng)咨詢處的工作人員進(jìn)行交涉，要求見公司領(lǐng)導(dǎo)。在等待約10分鐘后，身著工作制服的一男一女兩名工作人員前來向李炳芝等人“了解情況”，家屬們把情況告訴兩名工作人員后，再一次要求見機(jī)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，但雙方交談不到3分鐘，男性工作人員接完一個(gè)電話后，便與女性工作人員匆匆離開，之后便再無音訊，家屬無奈之下只好回家。

　　機(jī)場(chǎng)有責(zé)任保護(hù)乘客人身安全

　　昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)“2·09”血案發(fā)生后，本地及省外媒體紛紛對(duì)該案進(jìn)行了報(bào)道。讀者在對(duì)受害人表示同情的同時(shí)，紛紛提出質(zhì)疑，在此案中，機(jī)場(chǎng)是否應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任？又應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

　　昨日，記者就此事采訪了云南行政學(xué)院吉龍華教授。吉龍華對(duì)此事的發(fā)生表示極大的遺憾。他認(rèn)為，這樣一個(gè)小小的矛盾竟然演化成血案，令人匪夷所思……

　　關(guān)于昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)方面在此事中所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，吉龍華認(rèn)為，根據(jù)最高人民法院有關(guān)司法解釋，如昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)有過錯(cuò)，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而所謂的“過錯(cuò)”，包括機(jī)場(chǎng)方面在處置事件的過程中是否及時(shí)、采取的措施是否有效等。

　　此外，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七、十一及四十二條的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

　　“也就是說，作為經(jīng)營(yíng)者的昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)，在提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，有保障消費(fèi)者人身安全的義務(wù)。2003年2月26日，發(fā)生在昆明市官渡區(qū)官渡廣場(chǎng)中國(guó)建設(shè)銀行官渡支行營(yíng)業(yè)廳的持槍搶劫并殺害銀行儲(chǔ)戶案，與此次事件也有類似之處。該案后經(jīng)人民法院審理，最終判決銀行賠償死者家屬醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金等共計(jì)118000余元�！奔�龍華說。

　　吉龍華還表示，在此次事件中，機(jī)場(chǎng)在服務(wù)方面明顯存在問題，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的雙方都是消費(fèi)者，在爭(zhēng)執(zhí)期間，機(jī)場(chǎng)是否有進(jìn)行勸阻？此外，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)雙方的矛盾也并非不可調(diào)解，提供服務(wù)的機(jī)場(chǎng)完全可以安排人員同時(shí)為雙方提供服務(wù)。如果能做到這一點(diǎn)，悲劇也就完全可以避免。

　　此外，吉龍華還表示，此次事件的發(fā)生，暴露出了機(jī)場(chǎng)方面在突發(fā)事件的應(yīng)急處置及安全管理方面存在一定的漏洞。

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