舊金山國際機場

　　舊金山國際機場聯(lián)邦檢驗服務(wù)處現(xiàn)在配備客服志愿者，為搭乘國際航班的到達(dá)旅客提供必要的幫助。目前，機場200名志愿者中有40人已經(jīng)簽訂合同，并接受美國海關(guān)和邊境防衛(wèi)局員工的培訓(xùn)。這些志愿者能夠講包括普通話和粵語在內(nèi)的12種不同語言，并將被安排上崗，充分發(fā)揮他們的語言技能。

　　機場計劃在國際航站樓旅客到達(dá)高峰時段安排這些志愿者為游客提供服務(wù)。隨著更多志愿者經(jīng)過培訓(xùn)并獲得在聯(lián)邦檢驗服務(wù)處工作的許可之后，機場將根據(jù)需要調(diào)整人員的配置。

　　這項客戶服務(wù)和翻譯協(xié)助計劃將惠及每周搭乘國泰航空公司、中國國際航空公司、新加坡航空公司和美國聯(lián)合航空公司共49個從舊金山國際機場飛往中國航班的客人。

　　“舊金山國際機場客服志愿者為我們的游客提供非常寶貴的服務(wù)。”舊金山國際機場董事長John L. Martin說�！拔覀冊S多的志愿者都是退休的航空公司和旅游專業(yè)人士，他們可以在適當(dāng)?shù)臅r候為我們的旅客提供正確的信息。把他們這種獨特服務(wù)和技能延伸到我們的國際到達(dá)旅客進一步提現(xiàn)了我們對客戶服務(wù)和支持的承諾。”

　　這些志愿者將被安排在進入移民局邊防的排隊等候區(qū)入口處，他們會主動為旅客提供必要的協(xié)助和任何需要的信息, 包括挑選和填寫正確的海關(guān)及移民表格，幫助旅客尋找出口、洗手間和行李轉(zhuǎn)盤等。目前他們不會取代航空公司或海關(guān)和邊境防衛(wèi)局的員工。他們在那里是作為機場的接待員，為入境的國際游客提供基本的信息。這些志愿者將身著藍(lán)綠色機場夾克衫，并佩戴帶有海關(guān)印章的機場身份胸牌。

　　作為全美最大的志愿者項目，舊金山國際機場志愿者服務(wù)始于1955年。志愿者年齡從17歲一直到91歲。

　　關(guān)于舊金山國際機場

　　舊金山國際機場通過25家國際航空公司的直飛航班連接著30多個國際目的地。作為灣區(qū)最大的機場，共有20家美國國內(nèi)航空公司從這里直飛全美超過65個城市。如需了解舊金山國際機場詳細(xì)的出發(fā)與到達(dá)航班信息、機場地圖和機場購物、餐飲、文化展示、地面交通等信息，可登陸網(wǎng)站www.flysfo.com查詢。2008年，舊金山國際機場以其出色的客戶服務(wù)和設(shè)施被評選為“北美最佳機場”。