春運期間,熱門航線的頭等艙票價只賣20元一張,并且一賣就是300張。23日,記者從中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)了解到,賣出20元機票是操作失誤所致。為保障旅客利益,東航承諾,旅客已購機票均有效,買到20元機票的旅客可以正常登機。
18日,東航官方網(wǎng)站登出一則特價信息:南昌至廈門頭等艙票價只要20元,經(jīng)濟艙10元。此外,東航從南昌起飛至上海、廈門、北京、昆明等多個航線的都大打折扣,出現(xiàn)了0.2折的驚人價格。
經(jīng)核實,出現(xiàn)如此特價的機票是由于一名工作人員在輸入機票價格時誤標價格,經(jīng)過一定的折扣折算,導致票價低得離譜。而東航有關部門未能立即發(fā)現(xiàn)信息出現(xiàn)錯誤,特價機票信息經(jīng)各機票網(wǎng)站轉載后,大量特價機票出票成功。
對此,東航集團總經(jīng)理劉紹勇明確表示,東航將承擔全部損失。他說:“這一事件公司內(nèi)部將會做出處理,但不能因為操作失誤損害旅客的利益。對于買到特價機票的旅客,東航將承認機票的效力,并一如既往地提供優(yōu)質服務!
來源:新華網(wǎng)
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