春運期間，熱門航線的頭等艙票價只賣20元一張，并且一賣就是300張。23日，記者從中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”)了解到，賣出20元機票是操作失誤所致。為保障旅客利益，東航承諾，旅客已購機票均有效，買到20元機票的旅客可以正常登機。

　　18日，東航官方網(wǎng)站登出一則特價信息：南昌至廈門頭等艙票價只要20元，經(jīng)濟艙10元。此外，東航從南昌起飛至上海、廈門、北京、昆明等多個航線的都大打折扣，出現(xiàn)了0.2折的驚人價格。

　　經(jīng)核實，出現(xiàn)如此特價的機票是由于一名工作人員在輸入機票價格時誤標價格，經(jīng)過一定的折扣折算，導致票價低得離譜。而東航有關部門未能立即發(fā)現(xiàn)信息出現(xiàn)錯誤，特價機票信息經(jīng)各機票網(wǎng)站轉載后，大量特價機票出票成功。

　　對此，東航集團總經(jīng)理劉紹勇明確表示，東航將承擔全部損失。他說：“這一事件公司內(nèi)部將會做出處理，但不能因為操作失誤損害旅客的利益。對于買到特價機票的旅客，東航將承認機票的效力，并一如既往地提供優(yōu)質服務�！�

    來源：新華網(wǎng)