7月24日，由中國(guó)南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”)組織的中國(guó)亞運(yùn)空姐招募大匯沈陽(yáng)選區(qū)的海選工作正式開(kāi)鑼。為啥要海選空姐？今年的南航海選與往年相比有哪些不同？什么樣的人才能被選中當(dāng)空姐？針對(duì)大家關(guān)注的各種問(wèn)題，昨日記者采訪了招募大匯承辦方、南航文化傳媒公司的工作人員。

　　關(guān)注一：是招聘不是選秀

　　南航2006年開(kāi)始采用現(xiàn)場(chǎng)海選、電視選拔、社會(huì)媒體全程跟蹤的形式招聘空姐。海選活動(dòng)是選秀還是招聘？電視選拔的形式是否有悖招聘的嚴(yán)肅性？針對(duì)這種質(zhì)疑，南航文化傳媒公司的工作人員介紹，南航通過(guò)大眾媒體推廣招聘活動(dòng)，是想更好地吸收人才，讓更多的有夢(mèng)想的女孩有機(jī)會(huì)去為自己的理想而努力。在媒體全程跟蹤報(bào)道的同時(shí)，也讓社會(huì)各界了解空乘這個(gè)職業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)也讓應(yīng)聘人員真正了解這個(gè)職業(yè)。

　　當(dāng)然在傳播運(yùn)作的同時(shí)，特別是海選和電視選拔階段，媒體全程跟蹤是南航經(jīng)營(yíng)自身形象和企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)重要內(nèi)容，也讓大眾更加了解南航。不過(guò)在選拔過(guò)程中，南航招募活動(dòng)都嚴(yán)格執(zhí)行民航總局空中乘務(wù)員招聘的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所以對(duì)參選人員來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)招聘會(huì)，而不是選秀。

　　關(guān)注二：要美貌更重能力

　　美麗是大多數(shù)人對(duì)空姐的定義，而為旅客提供更好的旅途感受、緩解乘機(jī)途中的壓力，也是空中乘務(wù)員的責(zé)任所在。起飛之前，乘務(wù)員巡艙送給每位旅客一個(gè)會(huì)心的微笑，是放松旅客緊張神經(jīng)的重要一環(huán)。

　　而在民航業(yè)空乘招聘標(biāo)準(zhǔn)中，良好出眾的外表一直是民航界約定俗成的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。由美貌女性充當(dāng)空中乘務(wù)員可以說(shuō)是世界民航的一個(gè)慣例。世界第一位空中乘務(wù)員就是美國(guó)一位年輕貌美的護(hù)士。對(duì)空姐美麗外表的要求，是歷史的定義。南航在海選的時(shí)候先對(duì)選手的外觀進(jìn)行考核，而之后的筆試、復(fù)試和電視晉級(jí)賽部分則是專門考核參選人員的相關(guān)素質(zhì)和能力。對(duì)于南航來(lái)說(shuō)需要的是秀外慧中的人才。

　　關(guān)注三：非專業(yè)同樣有優(yōu)勢(shì)

　　目前，社會(huì)上有空乘專業(yè)的學(xué)校和一些相關(guān)的服務(wù)培訓(xùn)公司，南航為什么不統(tǒng)一在空乘專業(yè)學(xué)校進(jìn)行招聘而要面向社會(huì)呢？

　　據(jù)介紹，早在許多年前國(guó)內(nèi)各大航空公司的空乘招聘就已破除專業(yè)限制，1979年沈陽(yáng)民航局就面向社會(huì)招收了19名空中乘務(wù)員。事實(shí)上，面向社會(huì)招收空中乘務(wù)員，航空公司會(huì)選擇所屬基地或生源較好的地區(qū)，刊登招聘廣告或聯(lián)系當(dāng)?shù)貙W(xué)生就業(yè)管理部門，組織招聘。但一直以來(lái)宣傳力度有限，影響力不大。

　　另外，在空中乘務(wù)員的招聘中，對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō)不存在專業(yè)和非專業(yè)之分。所有的入職人員都需要參加相關(guān)的崗前培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)非常專業(yè)，是各航空公司針對(duì)自身特點(diǎn)對(duì)新人所做的關(guān)于禮儀、化妝等培訓(xùn)。而現(xiàn)在的空乘專業(yè)學(xué)校的教學(xué)水平參差不齊，很多院校都是近幾年才開(kāi)設(shè)的相關(guān)專業(yè)，專業(yè)的師資力量無(wú)從談起，所以，專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)只能說(shuō)是對(duì)空乘這個(gè)職業(yè)的理解更深刻一些。但這種理解參選人員可以通過(guò)自身的努力進(jìn)行補(bǔ)充。從這幾年南航的招募活動(dòng)中看，有很多個(gè)人修為較深、知識(shí)水平較高的其他專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生往往能取得不錯(cuò)的成績(jī)，2008年南航招募活動(dòng)的冠軍得主、幼師專業(yè)畢業(yè)的楊陽(yáng)就是很好的例子。

　　關(guān)注四：身高標(biāo)準(zhǔn)降低2厘米

　　與往年不同，今年南航招募活動(dòng)降低了身高標(biāo)準(zhǔn)，從往年的165cm下降到了163cm。相關(guān)人員解釋說(shuō)，空中乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)對(duì)身高的要求是比較嚴(yán)格的，因?yàn)樯婕暗綑C(jī)艙設(shè)備的操作等諸多問(wèn)題，機(jī)型不同、設(shè)備的操作面高度也略有不同。往年招收165cm以上身高的人員和南航機(jī)隊(duì)的構(gòu)成和未來(lái)發(fā)展都是有關(guān)的。

　　但通過(guò)幾年來(lái)的招募經(jīng)驗(yàn)，身高在163cm-165cm之間，有很多女孩綜合素質(zhì)不錯(cuò)，就因?yàn)?cm被卡下來(lái)了，這確實(shí)有些可惜。今年降低身高標(biāo)準(zhǔn)，就是希望讓更多優(yōu)秀的女孩能夠參與這場(chǎng)空姐招募大匯中來(lái)，使她們有機(jī)會(huì)能成為南航的空姐。

　　關(guān)注五：招“空姐”不招“空嫂”

　　“空姐”一直是年輕貌美的代名詞，但不招已婚女性已成為國(guó)內(nèi)航空公司招聘空姐的慣例。據(jù)悉，南航在確定招收對(duì)象時(shí)，確實(shí)也考慮過(guò)部分已婚女性。歷史上，部分航空公司曾招聘過(guò)年齡不超過(guò)40歲的已婚“空嫂”，但招收人數(shù)極少，往往是新聞炒作目的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)了招聘工作本身，所以權(quán)衡利弊之后南航否定了這種做法。

　　不招空嫂首先是出于健康狀況的考慮，南航空姐的飛行任務(wù)非常繁重，每天飛六七個(gè)航段是家常便飯。剛剛?cè)肼毜某藙?wù)員要經(jīng)歷復(fù)雜的工作學(xué)習(xí)過(guò)程，工作壓力很大。其次，南航目前已擁有13家分(子)公司，每年都需要幾百名空中乘務(wù)員，相當(dāng)一部分空姐要在異地工作。這對(duì)于已經(jīng)結(jié)婚甚至做了母親的女性來(lái)說(shuō)，很難做到。

　　另外，這種招聘還可緩解大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力。雖然空乘工作幾乎是所有美麗女性的夢(mèng)想，但已婚女性且學(xué)歷、健康狀態(tài)符合乘務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)的，大多已經(jīng)有了較為穩(wěn)定的工作，她們的就業(yè)壓力要比畢業(yè)不久的大學(xué)生小得多。

　　關(guān)注六：這行兒并非吃青春飯

　　南航此次招聘空中乘務(wù)員的年齡為18歲-25歲，但并不意味著空姐職業(yè)是在吃青春飯。據(jù)介紹，空中乘務(wù)員作為專業(yè)性較強(qiáng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的崗位，需要進(jìn)行多年的磨練。

　　南航?jīng)]有對(duì)乘務(wù)員的年紀(jì)做過(guò)多限制，只要身體符合標(biāo)準(zhǔn)即可以執(zhí)行任務(wù)，乘務(wù)員每年通過(guò)相關(guān)的空勤體檢就有資格繼續(xù)飛下去。現(xiàn)役乘務(wù)員中就有很大一批40歲以上的老乘務(wù)員，她們的飛行時(shí)間都在20年以上，正是因?yàn)樗齻儚氖铝硕嗄甑某藙?wù)工作，擁有了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也正是有了她們的積累、總結(jié)、幫帶，才有了南航今天業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)質(zhì)量。

　　關(guān)注七：南航打造“空中之家”

　　南航幾年來(lái)的招募活動(dòng)引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，但每次對(duì)參選人員的硬件要求都有細(xì)微的變化，什么樣的人適合當(dāng)空姐呢？

　　南航有關(guān)部門做過(guò)統(tǒng)計(jì)，外表、服務(wù)技能、知識(shí)水平是旅客對(duì)乘務(wù)員要求最多的三個(gè)方面。乘務(wù)員招聘時(shí)候的目測(cè)完成了外表的選拔，學(xué)歷的審核和筆試則考核了知識(shí)水平，而服務(wù)技能需在崗前培訓(xùn)和工作中慢慢提升。當(dāng)然，所有人還要符合空勤人員的身體要求。

　　空中乘務(wù)員是航空公司服務(wù)的最后環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，每個(gè)航空公司不同的服務(wù)理念都在這個(gè)環(huán)節(jié)上有所體現(xiàn)，相應(yīng)的也會(huì)影響到空中乘務(wù)員的招聘工作。南航的服務(wù)理念是“空中之家”，當(dāng)然是選拔有親和力、有服務(wù)意識(shí)的女孩了。