買(mǎi)了16日晚上9點(diǎn)50分飛杭州的機(jī)票，結(jié)果遭遇航班延誤到次日凌晨，乘客據(jù)此提出給予現(xiàn)金補(bǔ)償、到達(dá)杭州后提供免費(fèi)巴士。雙方交涉無(wú)果后，24名乘客選擇拒絕登機(jī)，最后被撇在了廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)過(guò)了夜。昨(17)日，乘客張先生致電本報(bào)，痛訴了其乘航班出行的奇怪遭遇。

　　昨日，記者聯(lián)系上當(dāng)事的中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”)廣州營(yíng)業(yè)部，工作人員對(duì)事件回應(yīng)稱(chēng)，因天氣原因造成延誤，乘客提出的免費(fèi)巴士等要求，于民航相關(guān)管理規(guī)定無(wú)據(jù)，故沒(méi)法滿(mǎn)足旅客要求，但在整個(gè)事件中，公司做了耐心的解釋工作，并采取了安排食宿等補(bǔ)救措施，最終于昨早為滯留旅客安排簽轉(zhuǎn)成行。

　　旅客：半夜冷到拉肚子

　　張先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員通知乘客稱(chēng)，因航空管制航班將被迫延誤，航班要到次日凌晨1時(shí)才能起飛。

　　張先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)部分乘客認(rèn)為，到杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)是凌晨3點(diǎn)，出于安全方面的考慮，我提出要航空公司安排巴士送乘客去杭州市區(qū)。

　　張先生說(shuō)，接待人員稱(chēng)“因?yàn)樘鞖庠�因延誤，不可能送乘客到杭州市區(qū)”。據(jù)張先生說(shuō)，一名工作人員還對(duì)乘客說(shuō)“你們愛(ài)走不走”，態(tài)度非常不友好。

　　17日凌晨0時(shí)30分左右，一架飛機(jī)過(guò)來(lái)，60多名乘客登機(jī)后，飛機(jī)于凌晨1點(diǎn)多起飛，包括張先生在內(nèi)的24名乘客因拒絕登機(jī)被撇在了機(jī)場(chǎng)。“那60多名乘客有老人，有孕婦，還有外國(guó)乘客，他們實(shí)在是熬不過(guò)才登的機(jī)�！睆埾壬�說(shuō)。

　　飛機(jī)起飛后，包括張先生在內(nèi)的24名乘客被拋在了機(jī)場(chǎng)。同時(shí)被拋下的，還有其中部分乘客的行李。據(jù)張先生稱(chēng)，一些乘客行李被托運(yùn)上飛機(jī)后，因人未登機(jī)，行李最后被清理下來(lái)。

　　凌晨，候機(jī)樓內(nèi)溫度較低。被拋下的乘客能在椅子上等，有乘客甚至睡到地上，“我自己還穿著短袖，坐坐躺躺，搞得我拉起了肚子。”據(jù)稱(chēng)，乘客滯留機(jī)場(chǎng)后，一直強(qiáng)烈要求安排航空公司安排食宿，現(xiàn)場(chǎng)人員表示要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，“到凌晨3點(diǎn)半，才答復(fù)可以安排住宿”，張先生說(shuō)，“那么短的時(shí)間，根本沒(méi)法睡”，考慮到早上6點(diǎn)多就要登機(jī)，絕大多數(shù)旅客拒絕了航空公司的安排，“最后只有一對(duì)夫妻入住了航空公司安排的酒店�！�

　　據(jù)張先生介紹，17日早上7點(diǎn)55分，在機(jī)場(chǎng)的安排下，24名被“落下”的乘客最終轉(zhuǎn)乘另一家航空公司FM9352次航班。昨日下午，記者聯(lián)系廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)方面，工作人員證實(shí)了該事件并稱(chēng)機(jī)場(chǎng)應(yīng)航空公司委托，為旅客免費(fèi)提供了夜宵、粉面等食品。

　　航空公司：上級(jí)不同意提供巴士

　　昨日下午，記者聯(lián)系到國(guó)航廣州營(yíng)業(yè)部。工作人員稱(chēng)，4月16日CA1724航班延誤，是因廣州雷雨天氣引發(fā)。

　　國(guó)航方面稱(chēng)，對(duì)于提供大巴登要求，工作人員請(qǐng)示局方指導(dǎo)意見(jiàn)后，沒(méi)有能滿(mǎn)足旅客上述要求，并對(duì)旅客做了大量解釋工作。

　　工作人員說(shuō)，飛機(jī)到達(dá)后，他們繼續(xù)勸說(shuō)旅客登機(jī)，為了不影響已登機(jī)旅客的利益，飛機(jī)不得不于17日凌晨1點(diǎn)45分起飛。

　　據(jù)了解，考慮到夜里較冷，公司最終決定免費(fèi)安排旅客到酒店休息。直至17日凌晨5點(diǎn)45左右，旅客才離開(kāi)登機(jī)口。在此期間該公司相關(guān)人員一直在耐心做解釋工作，陪旅客在登機(jī)口等待。