一名婦人因在最后一刻抵達(dá)登機(jī)閘口，被拒登機(jī)而在機(jī)場(chǎng)尖叫及在地上打滾的片段在YouTube熱播，被網(wǎng)民冠以“機(jī)場(chǎng)阿嬸”之名。香港國(guó)泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)泰航空”)在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查后，證實(shí)該段被上載至YouTube的片段，是由該公司一名員工所拍。國(guó)泰航空正式向該名女乘客道歉。

　　國(guó)泰航空經(jīng)內(nèi)部調(diào)查后指，該段“機(jī)場(chǎng)阿嬸”片段并非由該公司的員工上傳至YouTube，但片段由該公司一名員工以手提電話拍攝，認(rèn)為事件可能會(huì)為該名女乘客帶來(lái)不便及尷尬，故已經(jīng)向她道歉，又將她的機(jī)位升級(jí)作為補(bǔ)償。

　　國(guó)泰航空稱，公司已經(jīng)處分和警告有關(guān)員工，并強(qiáng)調(diào)所有員工都要尊重顧客的權(quán)利及私隱。