攜程網(wǎng)斥資千萬 設(shè)立誠信服務(wù)先行賠付基金
引起了讀者和攜程旅行網(wǎng)的關(guān)注。日前，攜程方面人士與記者進(jìn)行溝通，并向記者出示了其總部在今年1月22日就此事件發(fā)表的聲明。
聲明稱，梁先生在購買機票和航空保險時，攜程是通過三亞機票代理商出單，但因當(dāng)時該代理商的保單已經(jīng)用完，票臺員工便私自到其他售票處購買了兩份保單提供給梁先生，而攜程網(wǎng)在接到梁先生通知保單有效期不符后，已核查并通知了三亞機票代理商，及時為梁先生重新開出兩份新保單。
攜程網(wǎng)表示，攜程旅行網(wǎng)非常重視本次事件，并對梁先生的遭遇感到非常抱歉。目前，攜程已停止與三亞辰龍的保險合作，還就相關(guān)流程對所有合作機票代理方給予重申及培訓(xùn)，杜絕此類事件的發(fā)生。為了保證客人享受到良好的服務(wù)體驗，攜程網(wǎng)于1月23日斥資1000萬元人民幣設(shè)立“誠信服務(wù)先行賠付基金”
來源：人民網(wǎng)
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