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深航機(jī)場服務(wù)介紹-溫馨服務(wù)http://tour.sina.com.cn 2008年08月18日14:25 新浪旅游
1、不正常航班信息發(fā)布 在大廳內(nèi)用公告牌的形式發(fā)布信息，每半小時進(jìn)行航班信息動態(tài)廣播，并安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場問訊和解釋。 2、餐飲、休憩安排 向旅客免費提供多種飲料、點心或餐食的選擇，包括盒飯、小點心、咖啡、茶水、熱水等。 3、賓館休憩配套服務(wù) 根據(jù)情況安排旅客賓館休息，并免費提供餐飲，設(shè)專人保持聯(lián)絡(luò)，盡量為旅客解決問題 4、協(xié)助旅客的行程變更安排 根據(jù)旅客需求，引導(dǎo)符合規(guī)定的旅客改簽航班或退票。最大限度地減少旅客因航班延誤而帶來的不便，提高延誤航班的服務(wù)質(zhì)量。
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