改簽

　　旅客在未出票情況下，可在網上取消原訂座記錄，重新訂座。

　　旅客在已經出票成功的情況下，如果要求變更航班、日期或艙位等級，可以在電子客票網站上自助進行改簽流程處理。南航網站的服務人員在得到系統(tǒng)信息后，將根據票價使用條件及航班座位可利用情況盡可能予以辦理。根據旅客所持客票票價使用條件，如有必要，旅客需支付相應的變更費用。

　　退 票

　　頭等艙:免費退票、變更。

　　公務艙:免費退票、變更。

　　商務行:免費退票、變更。

　　旅行家:航班起飛前免費退票，航班起飛前可免費變更一次。航班起飛后收取的退票費金額為票面價格的50%與機場稅和燃油費。

　　快樂飛:購買后不得變更、退票，可退機場稅和燃油費。

　　網上訂了一張票，現在不用了，怎么退票？

　　在用戶登錄后，進入訂票記錄選項，選定您要退票的訂票記錄后點擊“我要退票”，確認訂票詳細信息無誤后再點擊確定退票完成網上退票操作；退票手續(xù)費由南航電子商務按照相關規(guī)定扣除，本次退票款將由銀行在3-7個工作日內劃撥原用戶付款帳戶中。