尊敬的旅客：

　　航班超售是指各航空公司為避免座位虛耗，最大程度的提高飛機(jī)的座位利用率，在特定的時(shí)間內(nèi)對(duì)特定航班進(jìn)行超出飛機(jī)的最大座位數(shù)(經(jīng)濟(jì)艙座位數(shù))銷售的行為。對(duì)于超售旅客，我公司會(huì)給予最完善的后續(xù)保障服務(wù)，盡可能的保證旅客行程不受影響。

　　我公司承諾對(duì)于航班超售的旅客履行以下幾個(gè)方面的義務(wù)：

　　1、 當(dāng)航班發(fā)生超售時(shí)，我公司會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)告知旅客超售信息及相應(yīng)的保障方案。

　　2、 當(dāng)航班發(fā)生超售時(shí)，如我公司航班頭等艙還有可利用座位，我們將安排超售旅客免費(fèi)升艙，保證超售旅客順利成行。

　　3、 當(dāng)我公司航班無可利用座位時(shí)，我們將安排超售旅客乘坐臨近時(shí)刻的其它公司航班。

　　4、 當(dāng)我公司航班及臨近其它公司航班均無可利用的座位時(shí)，我們將根據(jù)《航班超售客運(yùn)賠償標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)超售旅客進(jìn)行補(bǔ)償。

　　                                              上海吉祥航空有限公司

　　                                                    2007年10月10日