聯(lián)檢服務(wù)承諾1：(通關(guān)保障)

　　機(jī)場(chǎng)航空口岸貨物、旅客實(shí)行24小時(shí)通關(guān)保障。

　　釋義：

　　◆聯(lián)檢單位按照航班的保障時(shí)間提供充足的人力資源，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)通關(guān)保障。

　　違諾處理：

　　◆由涉及單位領(lǐng)導(dǎo)向航空公司解釋。

　　聯(lián)檢服務(wù)承諾2：(快速通關(guān))

　　旅客辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)時(shí)間不超過15分鐘。

　　釋義：

　　◆海關(guān)通關(guān)時(shí)間是指：在海關(guān)通道開放的時(shí)間內(nèi)，旅客開始排隊(duì)申報(bào)起，至辦結(jié)海關(guān)所有查驗(yàn)手續(xù)的時(shí)間。

　　◆需進(jìn)一步查驗(yàn)的旅客除外。

　　違諾處理：

　　◆由深圳機(jī)場(chǎng)海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋或致歉。

　　聯(lián)檢服務(wù)承諾3：(邊檢禮遇)

　　邊檢設(shè)立禮遇通道、緊急救助通道，實(shí)行“遲到免排”服務(wù)，提供快捷、便利通關(guān)服務(wù)。

　　釋義：

　　◆專人負(fù)責(zé)禮遇通道通關(guān)服務(wù)，禮遇賓客走專門通道。

　　◆為急難需求旅客提供特需通關(guān)便利。

　　違諾處理：

　　◆由深圳機(jī)場(chǎng)邊檢現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋。

　　聯(lián)檢服務(wù)承諾4：(即時(shí)邊檢)

　　旅客等候辦理邊防檢查手續(xù)的時(shí)間不超過25分鐘。

　　釋義：

　　◆等候時(shí)間是指旅客自進(jìn)入邊檢候檢大廳排隊(duì)等候開始，至跨過邊檢一米黃線為止。

　　◆正常情況下，內(nèi)地旅客邊防檢查手續(xù)時(shí)間不超過45秒/人，港澳旅客不超過15秒/人。

　　◆特殊檢查旅客除外。

　　違諾處理：

　　◆由深圳機(jī)場(chǎng)邊檢現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋或致歉。

　　聯(lián)檢服務(wù)承諾5：(處理時(shí)限)

　　旅客因手續(xù)不符等原因被阻留，邊檢一般不超過30分鐘作出放行或不放行的決定。

　　釋義：

　　◆旅客被阻留是指邊防檢查放行環(huán)節(jié)。

　　違諾處理：

　　◆由邊檢現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋。

　　聯(lián)檢服務(wù)承諾6：(檢驗(yàn)限時(shí))

　　單個(gè)航班旅客通過檢驗(yàn)檢疫通道的總時(shí)間不超過15分鐘；單個(gè)旅客通過檢驗(yàn)檢疫體溫監(jiān)測(cè)通道時(shí)間不超過5秒。

　　釋義：

　　◆不包括旅客在檢驗(yàn)檢疫通道以外的排隊(duì)等候時(shí)間。

　　◆特殊檢查旅客除外。

　　違諾處理：

　　◆由深圳機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋或致歉。