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深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)聯(lián)檢服務(wù)承諾http://tour.sina.com.cn 2008年08月14日16:23 新浪旅游
聯(lián)檢服務(wù)承諾1:(通關(guān)保障) 機(jī)場(chǎng)航空口岸貨物、旅客實(shí)行24小時(shí)通關(guān)保障。 釋義: ◆聯(lián)檢單位按照航班的保障時(shí)間提供充足的人力資源,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)通關(guān)保障。 違諾處理: ◆由涉及單位領(lǐng)導(dǎo)向航空公司解釋。 聯(lián)檢服務(wù)承諾2:(快速通關(guān)) 旅客辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)時(shí)間不超過15分鐘。 釋義: ◆海關(guān)通關(guān)時(shí)間是指:在海關(guān)通道開放的時(shí)間內(nèi),旅客開始排隊(duì)申報(bào)起,至辦結(jié)海關(guān)所有查驗(yàn)手續(xù)的時(shí)間。 ◆需進(jìn)一步查驗(yàn)的旅客除外。 違諾處理: ◆由深圳機(jī)場(chǎng)海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋或致歉。 聯(lián)檢服務(wù)承諾3:(邊檢禮遇) 邊檢設(shè)立禮遇通道、緊急救助通道,實(shí)行“遲到免排”服務(wù),提供快捷、便利通關(guān)服務(wù)。 釋義: ◆專人負(fù)責(zé)禮遇通道通關(guān)服務(wù),禮遇賓客走專門通道。 ◆為急難需求旅客提供特需通關(guān)便利。 違諾處理: ◆由深圳機(jī)場(chǎng)邊檢現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋。 聯(lián)檢服務(wù)承諾4:(即時(shí)邊檢) 旅客等候辦理邊防檢查手續(xù)的時(shí)間不超過25分鐘。 釋義: ◆等候時(shí)間是指旅客自進(jìn)入邊檢候檢大廳排隊(duì)等候開始,至跨過邊檢一米黃線為止。 ◆正常情況下,內(nèi)地旅客邊防檢查手續(xù)時(shí)間不超過45秒/人,港澳旅客不超過15秒/人。 ◆特殊檢查旅客除外。 違諾處理: ◆由深圳機(jī)場(chǎng)邊檢現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋或致歉。 聯(lián)檢服務(wù)承諾5:(處理時(shí)限) 旅客因手續(xù)不符等原因被阻留,邊檢一般不超過30分鐘作出放行或不放行的決定。 釋義: ◆旅客被阻留是指邊防檢查放行環(huán)節(jié)。 違諾處理: ◆由邊檢現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋。 聯(lián)檢服務(wù)承諾6:(檢驗(yàn)限時(shí)) 單個(gè)航班旅客通過檢驗(yàn)檢疫通道的總時(shí)間不超過15分鐘;單個(gè)旅客通過檢驗(yàn)檢疫體溫監(jiān)測(cè)通道時(shí)間不超過5秒。 釋義: ◆不包括旅客在檢驗(yàn)檢疫通道以外的排隊(duì)等候時(shí)間。 ◆特殊檢查旅客除外。 違諾處理: ◆由深圳機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)向旅客解釋或致歉。 精彩旅游資訊
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