特殊旅客“一條龍”關(guān)愛服務(wù)

　　特殊旅客(老、弱、病、殘、孕)從進入候機廳開始，深圳機場的工作人員便開始了接力式的“一條龍”服務(wù)。首先，特殊旅客在機場問訊處辦理相關(guān)的交接手續(xù)，旅客服務(wù)部的工作人員會根據(jù)特殊旅客的具體要求，提供輪椅、擔架等特殊服務(wù)工具，然后由專人負責接送服務(wù)；在經(jīng)過安全檢查時，安檢站開辟了專門的“綠色通道”，供特殊旅客使用；遇擔架旅客時，機場急救中心、機坪服務(wù)部等相關(guān)服務(wù)保障單位隨時待命，共同為擔架旅客提供“一條龍”溫馨服務(wù)。為了滿足特殊旅客的特殊需求，機場旅客服務(wù)部還在隔離區(qū)內(nèi)設(shè)置了“母嬰室”、“特服室”等休息空間，為特殊旅客精心準備了毛毯、醫(yī)藥箱等特殊護理用品，為千千萬萬個特殊旅客提供了細致入微的服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，從1995年推出此項精品服務(wù)項目以來，已經(jīng)為將近5萬名老、弱、病、殘、孕旅客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先進事跡先后被中央電視臺、省市各大媒體爭相報道，收到了良好的社會效益。