溫馨的服務(wù)

　　廈航乘務(wù)隊(duì)自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”以來(lái)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和廈航“以誠(chéng)為本，以客為尊”的企業(yè)理念，在長(zhǎng)期的服務(wù)工作中形成了“誠(chéng)心服務(wù)、微笑服務(wù)、不間斷服務(wù)”的廈航特色。他們從細(xì)微之處見(jiàn)真情，想旅客未想到的事，做旅客意想不到的服務(wù)，超越旅客的需求，真誠(chéng)實(shí)現(xiàn)廈航的承諾。在客艙中推出無(wú)人陪伴兒童服務(wù)、生日旅客祝福服務(wù)、新婚喜慶服務(wù)、敬老服務(wù)、閩南語(yǔ)服務(wù)、重要節(jié)日特色服務(wù)、機(jī)上辦理升艙、空中影院服務(wù)等具有廈航特色的服務(wù)品牌，滿足不同旅客的需求。

　　廈航乘務(wù)隊(duì)熱情、真誠(chéng)、周到、細(xì)致的服務(wù)，在中外旅客中贏得了良好的“口碑”，空中服務(wù)旅客滿意率達(dá)到98%以上。該乘務(wù)隊(duì)連續(xù)7年獲得全民航旅客滿意率評(píng)比5次第一名、2次第二名的好成績(jī)，先后被共青團(tuán)中央、民航總局授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)；被民航總局授予“最佳乘務(wù)隊(duì)”稱號(hào)；被中華全國(guó)總工會(huì)評(píng)為“全國(guó)職工職業(yè)道德先進(jìn)單位”；被全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)及省市等多項(xiàng)地方的表彰。2002年在紀(jì)念中國(guó)共青團(tuán)成立80周年之際，乘務(wù)隊(duì)團(tuán)總支被共青團(tuán)中央授予“全國(guó)五四紅旗團(tuán)支部標(biāo)兵”單位。