市內辦理登機手續(xù)

　　特別提示(以下條款中沖突部分以此為準)：因北京奧運會(殘奧會)舉辦期間機場安檢級別提高,城市航站樓暫停辦理行李托運手續(xù),有托運行李的旅客請自行前往機場辦理,敬請諒解!

　　位于上海市市中心的機場城市航站樓是首座境內城市航站樓，也是上海浦東國際機場功能在市中心的延伸，它兼顧了旅客值機服務、票務服務、行李服務等部分候機樓服務，最大限度地為旅客提供乘機便利。目前為止，上航只為浦東機場出發(fā)的國際、國內旅客提供該項服務。

　　(1) 航班要求

　　目前，城市航站樓只辦理當日上午11：30以后在浦東機場始發(fā)的上航國際、國內和地區(qū)航班，包括領取登機牌和托運行李。

　　(2) 截止辦理時間

　　國內、國際(地區(qū))航線航班均提前3小時截止辦理。如果超過以上時限，旅客需至浦東機場辦理相關手續(xù)。

　　(3) 值機手續(xù)

　　上航將根據(jù)時間要求為旅客辦理值機手續(xù)，并在登機牌上貼城航樓標識并蓋章，乘機聯(lián)訂于登機牌背后；托運行李上掛貼有城航樓標識的行李牌，貼紅色快速通道粘貼及行李條形碼。

　　國內、國際(地區(qū))航班的旅客應按規(guī)定提前60分鐘到達浦東機場，并至相應值機柜臺辦理行李確認手續(xù)。

　　常規(guī)辦理機場登機手續(xù)

　　(1) 浦東機場國內出發(fā)旅客流程

　　辦理乘機手續(xù): 行李托運-換登機牌-安全檢查-進入候機區(qū)域登機

　　(2) 浦東機場國際出發(fā)旅客流程

　　辦理乘機手續(xù): 行李托運-換登機牌-檢驗檢疫檢查-海關申報與海關檢查-邊防檢查-安全檢查-進入候機區(qū)域登機

　　(3) 虹橋機場國內出發(fā)旅客流程

　　辦理乘機手續(xù): 行李托運-換登機牌-安全檢查-進入候機區(qū)域登機

　　國內聯(lián)程中轉航班登機手續(xù)

　　(1) 浦東國內到達國際出發(fā)中轉流程

　　到達-提取行李-辦票-檢驗檢疫檢查-海關申報與檢查-邊防檢查-安檢-候機-登機

　　(2) 浦東國際到達國內出發(fā)中轉流程

　　到達-檢驗檢疫檢查-邊防檢查-提取行李-海關申報與檢查-辦票-安檢-候機-登機

　　國內中轉聯(lián)程一般規(guī)定

　　1、上航國內中轉聯(lián)程航班的中轉限制

　　(a)航班限制：

　　上航的中轉聯(lián)程服務僅限上航實際承運且航班號為“FM”的航班。

　　(b)時間限制：

　　中轉聯(lián)程服務僅限次日內中轉的航班。

　　(c)航班銜接時間的限制

　　對于以上海虹橋或浦東機場為中轉站的中轉聯(lián)程，一般情況下，同場中轉的航班最短銜接時間為90分鐘，兩場中轉的航班最短銜接時間為4小時。

　　(d)“一票到底、行李直掛”式中轉服務限制：

　　(1)服務限制：僅限上航實際承運且當天中轉的航班。對于以上海虹橋、浦東機場為中轉站的航班，該服務只限于同場中轉且上航實際承運的當天航班。

　　(2)服務要求：上航“一票到底、行李直掛”服務是指旅客當天在中轉機場中轉時，不出候機區(qū)，即可換乘通往全國其他城市的飛機。該服務可以在始發(fā)航站一次性地為中轉旅客辦理全程的乘機手續(xù)，使旅客一次領取兩個登機牌，同時行李也可以直接掛運到行程的終點站。旅客在中轉站無需再提取行李和重新辦理乘機手續(xù)，即可直接至登機口候機。

　　2、使用條件：

　　(a)、使用順序：乘機聯(lián)須按順序使用，若未按順序使用，未使用航段不予接受承運或退票。

　　(b)、特殊旅客：中轉聯(lián)程航班不辦理特殊旅客服務。

　　(c)、退票：

　　(1)自愿退票

　　僅限客票全部未使用：按運輸條件規(guī)定以票面價計收退票費，余額退還旅客，退票時限以中轉聯(lián)程航班第一航段的始發(fā)時間為準。

　　客票已部分使用：不得退票，按作廢處理。

　　(2)僅限非自愿退票(即航班不正常的情況)。

　　客票全部未使用：按票面價全退。

　　客票已部分使用：按票面價扣除已使用航段分攤價后余額全退。

　　4、變更：中轉聯(lián)程客票的任何一段不得自愿變更或簽轉。

　　注意事項：如開具往返程的中轉聯(lián)程客票，目的地的停留時間最長為十五天(含)。

                        　　*上海航空公司對登機服務的規(guī)定享有最終解釋權。