定座

　　旅客只有在定妥座位以后，才能憑該定妥座位的客票乘機。旅客可向西部航空有限責任公司(以下簡稱西部航空)售票處或西部航空銷售代理人售票處預定座位，已定妥座位的旅客，應按西部航空規(guī)定的購票時限購票。如未在購票時限內(nèi)購票，所定座位即被取消。

　　購票

　　中國旅客購票須出示本人《居民身份證》或其它有效身份證件，外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票，須出示有效護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機關(guān)出具的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。

　　座位再證實

　　旅客持有訂妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點停留72小時以上，須在該聯(lián)程或回程航班飛機離站前兩天中午12時以前，辦理座位再證實手續(xù)。否則，原定座位不予保留。

　　客票

　　客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓或涂改，否則，客票失效，票款不退。

　　客票有效期

　　客票自旅行之日起，一年內(nèi)運輸有效。如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運輸有效。特種客票的有效期以西部航空規(guī)定為準。

　　兒童、嬰兒票

　　已滿兩周歲未滿12周歲的兒童按成人全票價的50%付費。未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價的10%付費，不單獨占一座位，每一成人旅客只能有一個嬰兒享受這種票價。

　　客票價

　　客票價系指由出發(fā)地機場至到達地點機場的航空運輸票價，不包括機場與市區(qū)之間的地面運輸費用及政府、有關(guān)當局或機場經(jīng)營人規(guī)定的對旅客或由旅客享用的任何服務或設(shè)施而征收的稅款或費用。

　　客票遺失

　　旅客遺失客票，應以書面形式，向西部航空申請掛失，并提供足夠的證明。在申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，西部航空不承擔責任。

　　乘機

　　旅客須在西部航空規(guī)定的時限內(nèi)，憑客票及本人有效身份證件原件辦理乘機手續(xù)。截止辦理乘機手續(xù)的時間為航班離站前30分鐘。(個別機場的截載時間規(guī)定如有不同，以當?shù)貦C場規(guī)定截載時間為準)

　　變更

　　●退票

　　參照西部航空航國內(nèi)航班艙位設(shè)置表規(guī)定辦理，具體規(guī)定請向西部航空售票人員垂詢。特殊產(chǎn)品退票規(guī)定參照產(chǎn)品介紹。

　　●誤機

　　誤機指旅客未按規(guī)定時間辦理乘機手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機。

　　特殊旅客

　　無人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、聾人及犯人等特殊旅客，只有在符合西部航空規(guī)定的條件下經(jīng)西部航空預先同意后方可購票，且只能在西部航空(海南航空)直屬售票處出票，網(wǎng)站暫不支持。

　　免費隨身攜帶物品

　　持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務艙或經(jīng)濟艙客票的旅客每人只能隨身攜帶一件物品。上述兩項每件行李體積均不得超過20×40×55厘米，總重量均不得超過5公斤。超過規(guī)定件數(shù)、重量或體積的限制，要按規(guī)定作為交運行李托運。

　　自理行李

　　自理行李每位旅客只限一件，其重量不能超過10公斤，體積不超過20×40×55厘米，應能置于座椅上方的封閉式行李架內(nèi)。

　　免費行李額

　　持成人票或兒童票的旅客，每人免費行李額(包括托運和自理行李)為：頭等艙40公斤，公務艙30公斤，經(jīng)濟艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。超出限額規(guī)定的行李需交逾重行李費。

　　不得作為行李運輸?shù)奈锲?/strong>