2011年一季度,歐洲暴風(fēng)雪、埃及政變、澳大利亞臺(tái)風(fēng)、新西蘭地震、日本地震及核輻射等系列突發(fā)事件擾亂全球旅游市場(chǎng),眾多黃金目的地變成“是非之地”。令人高興的是,此前一度停滯的日本、埃及市場(chǎng)目前正在重啟,為下半年出境旅游市場(chǎng)帶來(lái)了新動(dòng)力。為配合兩市場(chǎng)重啟,旅行社紛紛推出了價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品。
●行動(dòng)
赴日旅游啟動(dòng)
國(guó)家旅游局日前發(fā)布了《中國(guó)游客赴日旅游安全提示調(diào)整通知》,通知表示目前日本已進(jìn)入災(zāi)后重建階段,除福島等重災(zāi)區(qū)外,其他大部分地區(qū)社會(huì)秩序和民眾生活均已恢復(fù)正常。這也意味著暫停的赴日旅游開始重新啟動(dòng)。記者了解到,最近上海、北京、廣州等城市的旅行社開始紛紛推出日本線路,并大幅降低價(jià)格。而5月21日,中國(guó)康輝旅行社、中國(guó)國(guó)旅、中青旅三家旅行社聯(lián)合推出的日本震后首個(gè)游覽體驗(yàn)團(tuán)共30名游客,在經(jīng)過4日的行程后,安全返回。5月19日從上海出發(fā)的首個(gè)赴日本大阪旅游團(tuán)22日也已安全返滬。這也是地震后上海赴日旅游的首發(fā)團(tuán)。
5月20日,日本震后中國(guó)赴東京旅游首發(fā)團(tuán)20余名游客于當(dāng)日下午搭乘航班遠(yuǎn)赴日本,踏上愛心旅途。
據(jù)組團(tuán)社遼寧中遼國(guó)際旅行社總經(jīng)理高立群介紹,災(zāi)后的日本因地震、海嘯、核泄漏等事件,瞬間成為全世界所關(guān)注的焦點(diǎn)。受諸多不確定因素的影響,赴日旅游成為大部分游客心中的陰霾。甚至“談日色變”。為了消除游客的疑慮,盡快恢赴日旅游市場(chǎng)秩序,中遼國(guó)旅精心籌劃了此次“地球漫步,情系東京”旅游活動(dòng)。
為給首發(fā)團(tuán)游客壯行,中遼國(guó)旅舉辦了啟動(dòng)儀式。遼寧省、沈陽(yáng)市旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、日本駐沈陽(yáng)總領(lǐng)事松本盛雄等參加首發(fā)儀式。
本次首發(fā)團(tuán)受到日方的熱烈歡迎和高規(guī)格的接待。日本國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)親自到機(jī)場(chǎng)組織迎接,感謝各位團(tuán)友對(duì)日本方面的信任。
記者在旅行社了解到,游客在旅行社意見簿上已經(jīng)明確表示本次出游是完全出于自愿的,他們對(duì)于去日本旅游已經(jīng)向往已久,災(zāi)前就做好了出行的準(zhǔn)備,而且經(jīng)朋友的介紹所了解到這個(gè)季節(jié)的日本有著他國(guó)難以媲美的獨(dú)特風(fēng)情。
中國(guó)國(guó)際航空公司為此推出了一系列相關(guān)的優(yōu)惠政策,旅行社與航空公司的通力攜手體現(xiàn)了雙方對(duì)重啟日本旅游市場(chǎng)的信心;上海方面6月也將恢復(fù)部分飛東京航班。
攜程旅游業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理陳彥伊對(duì)記者表示,旅行社發(fā)團(tuán)是市場(chǎng)啟動(dòng)的明確信號(hào),讓暫停的日本旅游再次回到人們的視野。此次日本地震和海嘯只發(fā)生在局部地區(qū),目前除福島等重災(zāi)區(qū)外,其他大部分地區(qū)已恢復(fù)正常,部分游客也有出行需求,因此條件一允許,旅游產(chǎn)品就立即可以上線銷售和發(fā)團(tuán)。攜程目前推出的有大阪、京都4日?qǐng)F(tuán)、沖繩5日?qǐng)F(tuán)等,一共近10個(gè)出發(fā)日期,包括各種稅費(fèi)的報(bào)價(jià)低至2599元、2999元,是赴日旅游啟動(dòng)以來(lái)的歷史最低水平。目前大阪線路的產(chǎn)品已經(jīng)基本售完。
埃及市場(chǎng)破冰
日本市場(chǎng)啟動(dòng)的同時(shí),埃及旅游市場(chǎng)也頻頻傳來(lái)好消息——埃及局勢(shì)趨于緩和,盧克索、阿斯旺、霍爾格達(dá)及沙姆沙伊赫地區(qū)安全形勢(shì)好轉(zhuǎn),埃及使館旅游處正式宣布埃及旅游重啟,埃及航空宣布將于6月2日恢復(fù)開羅—北京航線運(yùn)營(yíng),國(guó)內(nèi)埃及旅游市場(chǎng)已逐漸打破了自今年1月底(外交部領(lǐng)事司及中國(guó)駐埃及使館發(fā)布《請(qǐng)中國(guó)公民和團(tuán)組暫勿赴埃及》出國(guó)特別提醒)以來(lái)的“冰封”狀態(tài)。
目前一些旅行社已開發(fā)出配合埃及市場(chǎng)重啟的產(chǎn)品,在產(chǎn)品價(jià)格上有較大優(yōu)惠。
記者了解到,從5月開始,山西太原已陸續(xù)重啟了埃及游線路,但價(jià)格相比往年同期下降了15%左右,線路也不是很豐富,大多以紅海方向?yàn)橹。目前,埃?日游線路報(bào)價(jià)在8800元左右,比去年同期下調(diào)了將近1000元,降幅為10%;埃及郵輪10日游線路報(bào)價(jià)在12600元左右,比去年同期便宜近2000元,降幅為15%。由于埃及旅游一度陷入“冰封”狀態(tài),周邊國(guó)家的中國(guó)游客出現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),其中增長(zhǎng)最為顯著的是土耳其線路。山西省多家旅行社表示,自今年年初以來(lái),土耳其游增速明顯,其中重要因素就是部分計(jì)劃前往埃及的游客轉(zhuǎn)向土耳其。旅行社方面將視情況在6月陸續(xù)重啟更多線路。
記者從中青旅據(jù)悉,中青旅首個(gè)“埃及重啟特價(jià)團(tuán)”將于6月9日出發(fā),行程9天,包含3晚尼羅河五星郵輪和2晚紅海休閑住宿,為鼓勵(lì)中國(guó)游客重返埃及,重啟始發(fā)團(tuán)特惠價(jià)為8999元,較往年的同類線路降幅達(dá)3000元。據(jù)中青旅出境旅游負(fù)責(zé)人劉江介紹,此條線路為中青旅“品質(zhì)埃及游”的經(jīng)典線路,行程包括游覽金字塔、獅身人面像以及古代神廟和埃及保留最完整和最壯觀的阿布辛貝勒神廟。而尼羅河郵輪是行走埃及最好的方式,白天上岸游覽,傍晚上郵輪徜徉尼羅河,盡情欣賞沿岸風(fēng)光。游客還將前往紅海畔,親身體驗(yàn)一半是海水,一半是沙漠的神奇。
途牛旅游網(wǎng)度假產(chǎn)品部總監(jiān)魏斌表示,國(guó)內(nèi)游客相對(duì)比較喜歡在冬天前往埃及旅游。但是,埃及的旅游旺季其實(shí)是夏天,主要是在每年的8月份。近年來(lái),趁著暑期到埃及紅海去度假的游客越來(lái)越多,開羅、盧克索等地則是了解埃及當(dāng)?shù)貧v史文化的精華濃縮之地,是游客的必選。目前埃及旅游產(chǎn)品分埃及一地經(jīng)典游和多國(guó)連線游等,其中以埃及8日游、埃及郵輪10日游等旅游線路最受關(guān)注,與去年同期價(jià)格優(yōu)勢(shì)也非常明顯。如:埃及油輪10日游線路報(bào)價(jià)在8900元左右,價(jià)格與去年同期相比降低了1700元左右,下調(diào)幅度在15%左右。埃及還出臺(tái)了多項(xiàng)措施加速旅游業(yè)的復(fù)蘇,對(duì)有意向去體驗(yàn)神秘埃及文化的消費(fèi)者來(lái)說,現(xiàn)階段是非常不錯(cuò)的出游時(shí)機(jī)。
●問題
赴日旅游信心待恢復(fù)
目前,旅游業(yè)界普遍認(rèn)為,赴日旅游前景看好,目前主要的問題是游客信心的恢復(fù)依然需要時(shí)間。為了促進(jìn)市場(chǎng)復(fù)蘇,在做好安全保障服務(wù)的同時(shí),兩國(guó)旅游企業(yè)將會(huì)進(jìn)行很大力度的促銷優(yōu)惠活動(dòng),可以預(yù)計(jì)近段時(shí)間赴日旅游報(bào)價(jià)將達(dá)歷史最低水平。
赴日旅游市場(chǎng)何時(shí)將會(huì)真正恢復(fù)?對(duì)此攜程旅游陳彥伊認(rèn)為,隨著近期市場(chǎng)開始啟動(dòng)、旅游團(tuán)陸續(xù)出行,將對(duì)提升旅游者信心起到重要作用。預(yù)計(jì)日本市場(chǎng)在7、8月暑期開始恢復(fù),這比業(yè)界之前預(yù)計(jì)的時(shí)間要提前。到了國(guó)慶節(jié)附近,預(yù)計(jì)會(huì)恢復(fù)到比較好的水平。
遼寧省旅游局相關(guān)人士認(rèn)為,遼寧此次組織的赴東京首發(fā)團(tuán),對(duì)于恢復(fù)國(guó)人對(duì)赴日安全的信心起到了關(guān)鍵作用,希望通過本團(tuán)的出游可以使大眾改觀對(duì)日本入境游的謹(jǐn)慎態(tài)度,恢復(fù)中國(guó)游客對(duì)日本的旅游信心,從而加快赴日旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇腳步。
對(duì)于大家關(guān)心的核輻射問題,日本國(guó)家旅游局5月10日發(fā)布的資訊表示,日本政府每天都在網(wǎng)上發(fā)表日本各大城市的大氣放射線數(shù)值,東京等主要幾個(gè)城市的放射線指標(biāo)都屬于正常。
●承諾
北海道發(fā)出安全宣言
夏季即將來(lái)臨,北海道將迎來(lái)旅游的最佳時(shí)期。近日,在上海召開的北海道旅游說明會(huì)上,北海道知事高橋春美一行主要針對(duì)有關(guān)日本關(guān)東大地震之后日本以及北海道旅游的安全問題進(jìn)行了說明。
高橋著重強(qiáng)調(diào)了本次日本的關(guān)東大地震沒有對(duì)北海道構(gòu)成重大影響,北海道居民的生活與大地震前沒有兩樣。東日本大地震引發(fā)的福島核電站事故,造成周邊地區(qū)的核輻射超標(biāo),不少游客擔(dān)心會(huì)影響到北海道的觀光。但是,北海道距離本次事故的發(fā)生地福島縣有600公里以上,北海道的主要城市札幌5月14日檢測(cè)的每小時(shí)的輻射量非常少,對(duì)于在北海道的游客不會(huì)造成任何健康影響。
在與上海市副市長(zhǎng)趙雯的會(huì)見中,高橋知事對(duì)中國(guó)政府和人民在日本大地震發(fā)生后給予的同情和各類支持和援助深表感謝,她希望北海道觀光業(yè)盡快迎來(lái)震后首批中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,去年北海道共迎來(lái)了15萬(wàn)中國(guó)游客,是中國(guó)游客赴日旅游赴日熱門目的地。今年的地震發(fā)生后,日本國(guó)家旅游局相當(dāng)重視中國(guó)觀光游客對(duì)于日本旅游的健康安全問題的疑慮,在其網(wǎng)站上公布準(zhǔn)確的最新相關(guān)信息,以期能客觀地將日本的現(xiàn)狀呈現(xiàn)給游客。北海道觀光振興機(jī)構(gòu)會(huì)長(zhǎng)坂本表示,日本的觀光旅游業(yè)正在逐步恢復(fù)正常,北海道熱切歡迎中國(guó)游客在未受災(zāi)地區(qū)安全放心的旅游,度過舒適、愉快的時(shí)光:“無(wú)論是夜晚的函館,紫色的富良野,安靜的小撙,還是空氣清新的十勝,北海道不僅美麗,富有魅力,更可以給您一個(gè)安全的保證,這是北海道的安全宣言。日后我們還會(huì)加大力度宣傳日本的旅游安全,隨時(shí)保持信息的透明度,切實(shí)做好對(duì)于游客的安全保護(hù)工作。更多中國(guó)游客的到來(lái),將是對(duì)我們最好的激勵(lì)。”
●反響
低價(jià)策略引來(lái)熱情回應(yīng)
赴日旅游啟動(dòng),不僅首批游客反映旅程“充滿驚喜和感動(dòng)”,旅行社新上市的產(chǎn)品也預(yù)訂火爆,攜程旅游近期將有至少8個(gè)上海出發(fā)的團(tuán)隊(duì),多個(gè)團(tuán)一夜訂滿。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)赴日市場(chǎng)會(huì)比之前預(yù)期更快恢復(fù)。
“基本都是前一天晚上上線,第二天上班的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)賣完了!睌y程旅游業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理陳彥伊對(duì)記者表示,日本游產(chǎn)品最近在網(wǎng)上推出以來(lái),市場(chǎng)反應(yīng)非?,短短幾天時(shí)間,就上了8個(gè)團(tuán),每個(gè)團(tuán)三四十人,從目前到7月初將陸續(xù)發(fā)團(tuán)。她分析認(rèn)為,這說明前段時(shí)間未出行的旅游者在密切關(guān)注赴日旅游行情,以低價(jià)策略啟動(dòng)市場(chǎng)獲得了很好的效果,預(yù)計(jì)日本市場(chǎng)會(huì)比之前預(yù)期的恢復(fù)更快些。
作為上海首批地震后參團(tuán)赴日的游客,同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)紅人、被封“淘寶第一雷人店主”的“深野忠信”,通過微博向7萬(wàn)粉絲發(fā)布自己在日本旅游的經(jīng)歷。他參加的是5月19日攜程旅游組織的大阪4日游。他姓陳,是一個(gè)地道的中國(guó)人,喜歡旅游和時(shí)尚。記者在他的微博看到,連日來(lái)他發(fā)了好幾個(gè)圖文的微博,包括品嘗當(dāng)?shù)囟喾N美食的照片,在清水寺、金閣寺等地游覽的留影,大阪流光溢彩的夜景,還曬了自己一天購(gòu)物的照片。特別讓人印象深刻的是,微博記錄了一位路遇的當(dāng)?shù)卮笫澹瑢?duì)來(lái)自中國(guó)的游客特別熱情,不僅請(qǐng)他吃飯,還來(lái)送他上飛機(jī),讓博主感嘆“也太感人了吧”。
記者了解到,這次首發(fā)團(tuán)游覽了京都等地,體驗(yàn)了人力車,吃了當(dāng)?shù)靥厣牧侠,大多?shù)客人還去了梅田、心齋橋、十三站等地購(gòu)物,每天都安排滿滿的,團(tuán)員都很開心。日本當(dāng)?shù)匾磺星闆r安好,井井有條,游覽非常順利。
據(jù)透露,這個(gè)團(tuán)由于是試探性推出,也沒有做宣傳,但還是有游客在網(wǎng)上關(guān)注報(bào)名,而且還有一個(gè)有趣的現(xiàn)象,微博招募成為這個(gè)團(tuán)最大的特點(diǎn)。由于攜程旅游日本線路負(fù)責(zé)人在自己微博發(fā)了產(chǎn)品消息,結(jié)果迅速引起粉絲關(guān)注,最終整個(gè)團(tuán)中六成游客是通過微博吸引來(lái)的。比如“深野忠信”這位網(wǎng)絡(luò)紅人就是通過微博知道這個(gè)產(chǎn)品的。(來(lái)源:第一旅游網(wǎng)-中國(guó)旅游報(bào))
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