上海赴美旅游團(tuán)發(fā)生車禍，在英國華人旅行社引起不小反響。一些專業(yè)人士提醒中國游客，出境旅游應(yīng)注重海外旅行社的資質(zhì)。

　　英國某華人旅行社副總經(jīng)理何俊從事中國旅游團(tuán)接待工作已有多年，他所在的公司平均每年接待中國來訪團(tuán)約200個，接待人數(shù)近2000人。

　　何俊說，由于國內(nèi)游客的歐美游啟動沒有幾年，價格仍是中國游客首先考慮的因素，而正規(guī)旅行社通常有成本壓力，如果一味壓低價格，服務(wù)質(zhì)量可想而知。

　　何俊指出，英國的華人旅行社大多是相互打價格戰(zhàn)，惡性競爭嚴(yán)重。在英國，注冊成立旅行社與成立其他公司一樣，只要不辦理機(jī)票業(yè)務(wù)，則沒有統(tǒng)一要求。因此，不少人認(rèn)為旅行社技術(shù)含量不高，人人可以經(jīng)營，甚至有的開著夫妻店就打起旅行社招牌。

　　在英國，旅行社若想獲得英國旅游局認(rèn)可必須具備一些基本行業(yè)條件，如須有3年以上經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，并有良好業(yè)績和口碑等。如果國內(nèi)公司操作規(guī)范，選擇海外有資質(zhì)的華人旅行社，則能避免許多不必要的麻煩和損失。

　　英國本地租車公司對司機(jī)有嚴(yán)格規(guī)定，如17座以上大巴司機(jī)出車必須有車速里程記錄儀，記錄汽車的起始和終點(diǎn)、公里數(shù)、行車時間和速度，并將記錄表每月定期上繳公司審核。長途汽車司機(jī)每行駛4小時必須休息45分鐘，否則屬違法駕駛。即使華人旅行社額外付錢讓此類大巴司機(jī)超時駕駛，也會遭到這些司機(jī)的拒絕。

　　但是，一些低成本運(yùn)營的華人旅行社由于接待的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多，因此很少租用這種大巴。臨時雇傭的司機(jī)為滿足隨機(jī)要求往往會超時駕駛，導(dǎo)致疲勞駕車，存在很大安全隱患。

　　對此，擔(dān)任英國某旅游公司中國旅游顧問的英國人葛儒燁也有同感。他說：“中國人大多使用當(dāng)?shù)厝A人旅行社，行程排得很滿，這在來英國的國際游客中相當(dāng)罕見。當(dāng)然，華人旅行社讓中國游客有信任感，加之它們了解中國文化傳統(tǒng)、飲食習(xí)慣，而且辦事靈活，受到團(tuán)體游客歡迎可以理解，但此類旅行社在英國整個旅游市場中處于低端，利潤也低�！�

　　何俊同時提醒說，來英國旅行的中國人應(yīng)該了解，英國的旅游保險要求與申根國家有很大不同。在英國，雖然也要求海外游客申請簽證時必須提供保險證明，但由于游客出現(xiàn)事故時可以免費(fèi)在醫(yī)院掛急診，因此英國沒有對入境游客的保險額度或保障范圍作出硬性規(guī)定，便可以發(fā)放簽證。

　　申根國家對旅游保險的要求更加嚴(yán)格。海外游客辦申根簽證除必須提供保險證明外，還須明確最低保險額度，甚至還要辦理整個旅游期限的保險。因此，在歐洲大陸旅行的中國人如果被偷搶，能根據(jù)各自的保險條款得到相應(yīng)賠付。而在英國，除非游客事先購買相關(guān)保險，否則只能自認(rèn)倒霉。游客必須根據(jù)不同國家的不同規(guī)定安排好保險事宜，以備不測。 (記者馬桂花)（來源 新華網(wǎng)）