在外企工作的陳小姐乘著春節(jié)假期，約上三五好友，瀟灑地去歐洲諸國走了一圈。所拍照片上的白金漢宮、埃菲兒鐵塔、柏林墻、羅馬古角斗場歷歷在目，行囊里名牌衣服、皮包、化妝品林林總總買了一大堆，可謂精神、物質雙豐收。但有件事情卻讓她著實懊惱了一番。

　　盡興旅游回來后，陳小姐檢查了一下購物發(fā)票，發(fā)現(xiàn)由于行程安排得比較緊湊，有好幾件所購物品的消費退稅沒有辦理。不少歐洲國家為鼓勵非本國公民購物消費，會通過一定的方式向外國消費者返還消費稅。慣常的方法是由商店開出退稅單據(jù)，消費者在離境時，將所購物品及退稅單據(jù)交海關查驗并蓋章，然后憑退稅單據(jù)和原始購物發(fā)票至各退稅公司的代理網(wǎng)點辦理退稅。工行也能提供退稅服務。

　　其實陳小姐大可不必懊惱。中國工商銀行是世界著名退稅機構GLOBAL REFUNG環(huán)球退款公司在上海唯一的指定代理機構，提供包括奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、英國、希臘、荷蘭、冰島、愛爾蘭、意大利、盧森堡、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、新加坡、阿根廷、捷克等在內的20多個國家的境外消費退稅業(yè)務。雖然陳小姐是在國外消費購物，但回滬后一樣可以通過工商銀行指定網(wǎng)點辦理退稅，只要攜帶加蓋海關圖章的GLOBAL REFUNG退稅支票連同身份證件及購物收據(jù)等，就可以到工商銀行浦東國際機場候機樓網(wǎng)點(浦東國際機場航站樓國際出發(fā)15號門)或工行南京東路支行(南京東路99號)辦理現(xiàn)金退稅。如何辦理現(xiàn)金退稅

　　1、檢查一下手里的退稅單據(jù)是否有"GLOBAL RE-FUND"標志，因為工商銀行目前只代理"GLOBAL RE-FUNG"公司的業(yè)務。如果沒有這一標志，消費者需要將退稅單據(jù)裝入專用信封(專用信封商家會隨退稅單據(jù)一起提供)投入信箱。另外，還需要檢查退稅單據(jù)上金額欄數(shù)字是否清晰，有無涂改，有關信息是否完整。離境時要在退稅單據(jù)上獲得海關圖章，如果沒有海關圖章，該單據(jù)為無效單據(jù)，不能獲得退稅款項。

　　2、GLOBAL REFUND公司的退稅單據(jù)一般為藍色(法國除外，法國一般為紅黃綠三聯(lián)式單據(jù))，上面有一個醒目的標志，英文字母大寫" G"。但是如果您拿到的是綠色的單據(jù)或者是法國路易?威登、夏耐爾的單據(jù)，盡管此類單據(jù)上面也有該公司的標志，但這類單據(jù)國內代理點是不能受理的，因此，要在上飛機之前將單據(jù)寄回。

　　3、各個國家對退稅單據(jù)獲得海關圖章都有一定的時間限制，一般為退稅單據(jù)開列起的三個月內必須獲得，但捷克、瑞士的時間限制較短，為退稅單據(jù)開列起的30天有效，希臘、新加坡為2個月。對獲得退稅款項的時間限制，各國一般都比較寬松，但捷克、希臘和意大利等國有效期較短，分別為6周、2個月和3個月。消費者在購物時要考慮離境時間，以免超過有效期，失去獲得消費退稅的權利。

　　4、不論消費者購物時實際支付的是哪種貨幣，工商銀行代理退稅業(yè)務只提供美元現(xiàn)金退稅。如果消費者本人前往工商銀行網(wǎng)點辦理退稅業(yè)務，需要提供有效身份證件(身份證或護照)和有效單據(jù)(退稅單據(jù)和原始購物發(fā)票)，可以當場拿到美元現(xiàn)金退稅款項。如果是委托他人辦理，獲得的美元退稅款項需要存滿1個月才可支取。