2020年開(kāi)年之際，新冠肺炎疫情席卷全國(guó)，疫情影響下，景區(qū)全面關(guān)閉，文旅行業(yè)首當(dāng)其沖受到影響。作為數(shù)字文旅服務(wù)商，九天達(dá)自疫情之初就在探索景區(qū)防疫工作，日前，九天達(dá)精心設(shè)計(jì)的景區(qū)“智慧防疫”解決方案正式推出，以期幫助景區(qū)利用閉園期間進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)升級(jí)改造，運(yùn)用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)等公眾聚集場(chǎng)所疫情防控前置化，為下一步旅游景區(qū)有序受控開(kāi)放做好準(zhǔn)備。

　　同期，九天達(dá)還將圍繞防疫工作，設(shè)立2020年“專(zhuān)項(xiàng)扶持資金”，以減免景區(qū)系統(tǒng)建設(shè)投入，緩解景區(qū)資金壓力，更好地服務(wù)游客。與此同時(shí)，九天達(dá)呼吁更多合作伙伴加入“專(zhuān)項(xiàng)扶持資金”，為景區(qū)防疫貢獻(xiàn)力量。

　　當(dāng)前，“隧道盡頭的光亮”越來(lái)越近，多省市文旅主管單位相繼發(fā)布了“關(guān)于旅游景區(qū)和文旅企業(yè)有序開(kāi)放復(fù)工的工作指南”，為各地景區(qū)落實(shí)疫情防控工作以及有序受控開(kāi)放堅(jiān)定了信心。近日，工信部也發(fā)布了《充分發(fā)揮人工智能賦能效用 協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情》倡議書(shū)。倡議進(jìn)一步發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用作為優(yōu)先工作。以需求為導(dǎo)向，鼓勵(lì)人工智能企業(yè)和應(yīng)用單位、上下游企業(yè)聯(lián)合攻關(guān)，在疫情發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、防治等方面積極做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　作為凱撒旅業(yè)控股企業(yè)，九天達(dá)專(zhuān)注于智慧旅游與景區(qū)信息化建設(shè)，服務(wù)案例覆蓋全國(guó)28個(gè)省份的280多個(gè)城市，擁有500多家大中型景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并為超過(guò)4，000家景區(qū)提供智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。值此特殊時(shí)期，九天達(dá)投身防疫工作，針對(duì)疫期后景區(qū)與其他旅游目的地的游客接待防疫工作，打造的“智慧防疫”解決方案，致力于為不同類(lèi)型的景區(qū)，提供個(gè)性化、全套系的服務(wù)。

　　九天達(dá)此次推出的景區(qū)“智慧防疫”解決方案主要包含了：景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)化升級(jí)、非接觸式人工智能驗(yàn)檢票系統(tǒng)、入園人員體溫自動(dòng)檢測(cè)篩查系統(tǒng)、景區(qū)后端疫情防控監(jiān)測(cè)平臺(tái)等。

　　該方案將幫助景區(qū)為游客提供更多元化的線(xiàn)上快速預(yù)約通道，極大提升景區(qū)游客入園通行效率，從而減少群體聚集時(shí)間，并保護(hù)工作人員免受交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)入園人員體溫及身份等多方面信息的識(shí)別和管理，并能將實(shí)時(shí)信息統(tǒng)一存檔及展現(xiàn)，助力景區(qū)做好進(jìn)出人員管控工作，將病毒阻隔在景區(qū)之外。

　　全網(wǎng)分銷(xiāo)渠道對(duì)接+微信小程序購(gòu)票系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管控

　　此次疫情客觀上又培育了大批互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者，疫情緩解后，相信會(huì)有更多游客選擇在線(xiàn)預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。

　　九天達(dá)首先希望能夠幫助景區(qū)完成旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)的OTA等網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)接，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)門(mén)票等旅游產(chǎn)品的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管控。通過(guò)線(xiàn)上統(tǒng)一發(fā)碼、線(xiàn)下統(tǒng)一驗(yàn)證，讓景區(qū)告別傳統(tǒng)的人工售票、人工檢票、人工統(tǒng)計(jì)、人工報(bào)表等人工管理模式，實(shí)現(xiàn)景區(qū)票務(wù)的全面電子化、自動(dòng)化。這樣一來(lái)不僅為游客提供了所需的在線(xiàn)預(yù)約通道，也將在很大程度上規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)人工操作的交叉?zhèn)魅尽?/p>

　　如果沒(méi)有預(yù)先網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的游客，在景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，如何提高速率，減少接觸？

　　基于小程序的二次開(kāi)發(fā)，對(duì)接景區(qū)官方微信公眾號(hào)。游客無(wú)需在售票窗口排隊(duì)，也不用下載客戶(hù)端，掃碼即可進(jìn)入頁(yè)面自助快速完成門(mén)票等旅游產(chǎn)品的預(yù)約和購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)即用即走的“極度便捷”購(gòu)票體驗(yàn)，減少大面積的人員接觸。同時(shí)小程序預(yù)約系統(tǒng)還可支持分時(shí)段預(yù)約、航班制預(yù)約、在線(xiàn)選座，以及在線(xiàn)實(shí)名認(rèn)證和人臉采集等功能。

　　非接觸式檢票系統(tǒng) 提升效率降低感染

　　在檢票環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的人工檢票或是現(xiàn)在常見(jiàn)的二維碼和身份證驗(yàn)證方式仍然不可避免人員接觸，一定程度上存在感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　九天達(dá)“非接觸式”檢票系統(tǒng)采用人工智能人臉識(shí)別，可支持線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道人臉采集、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)感刷臉入園。整個(gè)過(guò)程游客不用出示門(mén)票或是其他憑證，只需刷臉即可毫秒級(jí)快速精確驗(yàn)證。如此一來(lái)，游客檢票效率得到大幅提升，不僅減少了排隊(duì)檢票入園的人員接觸，也讓游客游玩體驗(yàn)得到提升。

　　熱成像體溫篩查系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)往來(lái)人員快速檢測(cè)

　　在疫情緩解初期，積極穩(wěn)妥推進(jìn)疫情防控，在景區(qū)等公眾聚集場(chǎng)所落實(shí)測(cè)體溫措施仍然尤為重要。

　　九天達(dá)體溫篩查系統(tǒng)通過(guò)部署在出入口的AI熱成像攝像機(jī)對(duì)通行人員的額頭溫度進(jìn)行非接觸測(cè)量，結(jié)合“身份+體溫”雙重驗(yàn)證追蹤?？焖僭谌巳褐凶詣?dòng)檢測(cè)到體溫超過(guò)37.3°C的人員，并產(chǎn)生聲光/彈窗提醒，工作人員可進(jìn)一步使用醫(yī)用體溫計(jì)做二次測(cè)量后在智能管理系統(tǒng)中做復(fù)核確認(rèn)。應(yīng)用此系統(tǒng)，測(cè)溫精度可達(dá)±0.3℃以?xún)?nèi)，滿(mǎn)足初篩疑似患者標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)高速無(wú)感測(cè)溫保障游客入園正常通行速度。同時(shí)，系統(tǒng)后臺(tái)可將往來(lái)人員實(shí)時(shí)信息進(jìn)行存儲(chǔ)和展示，便于管理人員及時(shí)了解園區(qū)防控情況。

　　疫情防控管理平臺(tái) 全面提升疫情管控效率

　　基于上述系統(tǒng)和其他景區(qū)智慧化系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)對(duì)接和聯(lián)合管控，疫情防控管理平臺(tái)能夠全面提升景區(qū)疫情管控工作效率。

　　所有票務(wù)運(yùn)營(yíng)及游客檢測(cè)數(shù)據(jù)均能通過(guò)防控管理平臺(tái)，完成統(tǒng)一收集、整理以及分析，幫助管理人員實(shí)時(shí)掌握景區(qū)最新運(yùn)營(yíng)情況，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，追蹤及回溯。便于景區(qū)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以及數(shù)據(jù)上報(bào)。

　　經(jīng)歷了這場(chǎng)疫情，不少景區(qū)短期內(nèi)運(yùn)營(yíng)成本“壓力山大”。對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，收入歸零但支出剛性。為了幫助全國(guó)景區(qū)，尤其是中小景區(qū)緩解經(jīng)營(yíng)壓力，九天達(dá)踐行作為國(guó)內(nèi)數(shù)字文旅技術(shù)服務(wù)商的社會(huì)責(zé)任，此次推出的“智慧防疫”解決方案將施行費(fèi)用減免政策，以期與全國(guó)景區(qū)同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)！

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，旅游作為一種生活方式，已經(jīng)成為居民的內(nèi)在需求。我國(guó)旅游人均年出游近4次，已經(jīng)進(jìn)入大眾旅游階段的基本面不會(huì)改變；另一方面，2019年我國(guó)人均GDP已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)美元，目前雖然受疫情影響各項(xiàng)旅游活動(dòng)全面停滯，但疫情一旦緩解，疫期“積累”的出游意愿就會(huì)出現(xiàn)快速釋放。

　　“禍兮福所伏，福兮禍所依”疫情對(duì)文旅行業(yè)既是危機(jī)，同時(shí)也蘊(yùn)藏著新的機(jī)遇。此刻，相信不少文旅從業(yè)者都和九天達(dá)一樣在積極行動(dòng)，反思、調(diào)整，勤練內(nèi)功積極應(yīng)對(duì)，尋求進(jìn)化，為疫情過(guò)后的“春天”到來(lái)，儲(chǔ)蓄力量。