人民網(wǎng)北京8月1日電 國家旅游局今天上午舉行12301旅游服務(wù)熱線開通儀式，國家旅游局局長邵琪偉出席并啟動旅游服務(wù)熱線。國家旅游局副局長張希欽、王志發(fā)、杜江，中紀(jì)委駐國家旅游局紀(jì)檢組組長王軍及旅游局各司室、有關(guān)單位負(fù)責(zé)人出席。

　　杜江在開通儀式上指出，12301旅游服務(wù)熱線是國家旅游局和地方旅游行政管理部門共同建設(shè)的全國性旅游公益平臺，也是2008年全國旅游信息化重點(diǎn)工作。他要求首批開通的省市扎實(shí)做好運(yùn)行保障，完善服務(wù)，提高水準(zhǔn)，未開通地區(qū)積極做好實(shí)施工作。

　　12301旅游服務(wù)熱線定位于公益服務(wù)，是旅游行政管理部門整合相關(guān)資源，面向海內(nèi)外游客提供相關(guān)信息服務(wù)的全國性公共服務(wù)平臺。

　　游客撥打本地區(qū)12301按市話計(jì)費(fèi)，異地?fù)艽蚣訐荛L途區(qū)號，按長途計(jì)費(fèi)。熱線將面向國內(nèi)外游客提供旅游問訊、旅游投訴、旅游救援和旅游提示等信息服務(wù)。

　　北京、天津、山東等奧運(yùn)省市率先開通12301旅游服務(wù)熱線，到2010年5月，覆蓋全國的12301旅游服務(wù)熱線體系將逐步建成。