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　　作為旅游城市，澳門各行各業(yè)誠信形象是十分重要的，因此消費(fèi)者委員會向未有投訴紀(jì)錄的加盟商號發(fā)出年度“誠信店”標(biāo)志，以鼓勵有關(guān)商號必須顧及消費(fèi)者的權(quán)益，并制定一系列準(zhǔn)則予商號遵守。其設(shè)立的爭議仲裁中心接受消費(fèi)者的投訴，并會協(xié)助解決糾紛。

　　此外，消費(fèi)者委員會與澳門金業(yè)同業(yè)公會合作，共同向公會屬下會員店號發(fā)出優(yōu)質(zhì)標(biāo)志。有關(guān)標(biāo)志已成為消費(fèi)者購買黃金產(chǎn)品的品質(zhì)與信心指標(biāo)。從2004年起，“標(biāo)準(zhǔn)黃金成色認(rèn)可證”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志保證的范圍已由過往的“足金”擴(kuò)大至“k金”。獲得優(yōu)質(zhì)標(biāo)志的商號，所送交測試樣本必須符合標(biāo)準(zhǔn)，以確保貨品質(zhì)素。

　　查詢電話： (853) 9889 315 www.consumer.gov.mo

　　在澳門購物，閣下將享受到無窮的樂趣。因?yàn)檫@里的商品不但種類繁多，而且價(jià)錢一般較鄰近地區(qū)廉宜。所以閣下可放心在澳門買到稱心如意的物品和得到應(yīng)有的服務(wù)。

　　澳門旅游局出版的一系列小冊子，如地圖、旅游指南等，為來澳的旅客或消費(fèi)者提供了有關(guān)旅游景點(diǎn)和購物去處的資料。以上這些小冊子可在外港碼頭、澳門國際機(jī)場、議事亭前地、松山燈塔和設(shè)在其它地方的旅游諮詢處索取。

　　為使閣下在澳門旅游愉快，特意提供以下意見，供閣下參考。

　　如果在酒店大堂、澳門國際機(jī)場、外港碼頭、關(guān)閘或其它任何地方，有陌生人向閣下聲稱持有外國護(hù)照者可以優(yōu)惠價(jià)錢購買中藥或其它物品時，請不要相信，因?yàn)檫@會冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　如果出租車司機(jī)建議閣下到某家餐館吃飯、某家商店購物可以有優(yōu)惠時，請不要相信，一般來說，情況與事實(shí)相反，因?yàn)樗麄兛蓮闹械玫交乜�，結(jié)果價(jià)格可能更高。請參看旅游局出版的小冊子或者去旅游諮詢處索取相關(guān)的資料。

　　如果閣下乘坐出租車，不妨記下司機(jī)的姓名、出租車的牌照號碼。通常這些資料在計(jì)程器旁可以看到。

　　如果閣下想?yún)⒓勇糜螆F(tuán)，請?jiān)谟薪?jīng)營許可的旅行社報(bào)名。

　　不論光顧餐廳食肆、首飾店或其它店鋪，請事先問好價(jià)格，然后再進(jìn)行交易。謹(jǐn)記所有商品的價(jià)格一律以澳門幣 (Pataca) 計(jì)算，不以美元計(jì)算。

　　無論購物還是進(jìn)行其它交易，請事先議好價(jià)錢(尤其當(dāng)商品價(jià)格較其它商店的便宜時)，以免成交時價(jià)格發(fā)生變動。

　　購買中藥和金飾時，請事先查明單價(jià)和重量的計(jì)算單位(兩、斤)。

　　請保留收據(jù)并清楚收據(jù)上所列明的商品名稱以及收據(jù)上是否印有商店的名稱和地址。

　　要求在收據(jù)上清楚列明所購商品，并在一段期限內(nèi)可以退換或者可以全數(shù)退款。

　　如果用信用卡付款，簽賬時請看清楚填寫款項(xiàng)與商品價(jià)格是否相符，總數(shù)是否正確。請保留簽賬單據(jù)。

　　請往有經(jīng)營許可的商店或有一定信譽(yù)的商號購物，千萬要注意沒有經(jīng)營許可的商號所出售的商品。

　　如果遇到任何欺騙行為，請立即向有關(guān)部門投訴。所有的資料將會保密處理。